你看過最近剛完播的超夯職人劇「火神的眼淚」了嗎？
裡頭除了探討消防員的日常工作辛勞以外，也加入了很多「台灣鯛」的酸民元素，想透過劇情去引起社會對於這種文化的探討與反思，今天我們就要來聊聊，這種基於自己的立場，去評斷他人工作好壞的社會現象。(以下沒有爆雷，請安心服用)
看著這部劇裡頭刁民們所說的話，讓我想起在2017年時，賴清德先生曾說過，要照服員把自己的工作當作「做功德」，此話一出，就立刻引起廣大的不滿與批評浪潮，雖然當時賴清德先生很快就道歉，但依然引起不小的風波。
這種不尊重專業的情況，生活中好像比比皆是，小從日常生活中，加人、朋友、情人之間的對談，大到校園中家長與老師的摩擦，甚至是僵化的醫病關係等等，都有這些影子的存在。
而且這樣的錯誤，應該很多人都有犯過，接下來就讓我來說一個自己的故事…
當時的我認為，相關的科系，我應該可以勝任吧？
但進到實際現場後，才發現完全不是這樣。光是學習的脈絡，就有相當大的落差，雖然同樣是在助人，但其實使用的方式根本截然不同。
心理師向來習慣「被動」的等著他人帶著自己的議題，走進諮商室，比起解決短期的狀況，更傾向於透過會談或治療，去處理一個人內在的核心問題。也就是說，當一個人自己不認為有問題時，我們其實不會去介入，即使那對我們來說看似是一個問題，但因為在當事人的背景下，或許這就是一個再正常不過的事情，因此我們沒有權利去強迫對方接受改變。再加上我們始終相信，改變的契機來自於個案，所以是否要借用諮商的資源，其實取決於自己，如果對方不願意改變，那我們做再多都沒有用，所以心理治療相較於社工的工作，其實較為被動。
社工恰好相反，我們通常習慣「主動」去針對問題行動，總是站在第一線直接面對個案、整個家庭，當發現個案有問題時，並不會等到個案來求救才出手，因為這樣做的話很可能已經出事，反而是在第一時間就做資源連結，並且即時下處遇，即便案家沒有意願處理事情，還是依然要「雞婆」的介入。在這些狀況下，問題多半會是較為「物質經濟、短暫性、立即性」的問題，並不是說社工提供不了精神上的療癒與溫暖，而是相較心理師來說，他們有時根本無暇處理這塊，而且他們的訓練，相較於心理師的訓練過程，也本就更擅長處理這樣的狀況，而非提供心理治療。
會有如此大的感觸，除了自己在工作上的價值衝撞以外，也讓我想起了在大學還沒畢業以前，曾經看到一個社工粉絲專頁的貼文，下面所留的言：
「我還曾經看到有社工把小孩直接帶回自己家耶！真的是很不可思議，這個界線也太不明確了吧？」
這篇留言底下，獲得很多則回響。大多是認同「無法理解社工為什麼要做這種界線不明的事情，難道他們不知道界線要踩好嗎？難道他們不知道助人工作的職場倫理嗎？他們到底在亂搞什麼？」
認同留言的，幾乎都是心理背景的人。
你問我為什麼知道？因為有的自己有說，有的是我點進去看他是什麼教育背景出身的。
當時我還是一位心理系的學生，看到該則留言時，反應也和其他回應的人一樣，覺得把學生帶回家也太誇張，社工到底是在搞什麼？他們為什麼要這樣做？
我還沾沾自喜地看著許多和我相同背景的留言，覺得在裡面找到同溫層，後來我才發現，這樣的思考模式，根本就是個天大的錯誤。
在我換到另一種身分上去做事情時，才發現很多我以為對的事情，在這個身分裡大錯特錯。
比方說：我總認為個案就是要自己主動來求救，我才要出手，但這樣做不只會錯過問題處理的黃金時間，在主管的眼裡，你還是一位極度被動的員工。
又或者是資源連結，在心理系的訓練下，根本不太會替個案資源連結，但對於社工背景的人來說，這就是家常便飯的事情，因此我在社工這個職位上，又被打了一個零分。
大概是累積了兩、三個月的零分，我才開始意識到—社工不是這樣想事情的
我不能一直拿我過去的知識，來套用在現在的工作上，也從這時候，才開始慢慢適應這個職位所要的到底是什麼。
不要用你自己的專業，去歧視另一個人的專業。
如果我一輩子從來都沒做過這個職位，那我大概會笑那則留言一輩子。但現在的我，可以完全體會為什麼那位社工要這樣做，不是因為他不懂倫理界線，也不是因為他不想下班，而是因為有很多緊急狀況，可能就必須要這樣處理。
誰會想要晚上回去還要照顧小孩、個案？
沒有，但很多時候，這個職位，就是會常常遇到不同的臨時狀況。
在做了這份工作後，我開始可以試著，不要老用自己的過往經驗、知識，去判斷一件事情的對與錯，尤其在這種大家都是出於「讓社會更好」的前提之下，何必讓兩種優秀的助人工作者自相殘殺呢？
經過這件事情之後，我除了自我反省以外，也細探了為何不尊重專業的人會這麼多，這其中的原因，可能有以下幾點：
- 第一、不懂尊重他人：有些人不管做什麼事情，都認為自己的想法一定是對的，沒有照著這個模式就都是錯的，完全聽不進他人的想法。
- 第二、不會換位思考：沒有詢問過相關的專業人員，便以自我立場、專業出發去想事情，將自己的模式套用在其他人身上。
- 第三、懶的動腦：人類的大腦，因為使用自己習慣的方式，可以比較省時省力，所以時常在判斷事情時，便以過往經驗出發，去判斷事件的來由。
像我就是犯了第二種類型的錯誤，才會有那樣的偏見與迷思。但想來最糟糕的是，明明心理系也是一個很常被貼上標籤的科系，但我自己卻還是犯了這樣的錯誤，才驚覺原來我們都很容易在一個不小心，就直覺的用自己的認知，去帶入他人的情境中，卻忘記在評斷他人前，應該帶著一顆善良的心，去了解他人為何這樣做。
我們都來自於不同的背景，從事不同的專業，我們應該要不帶著自己的成見，去仔細了解每個人的立場與出發點，很多事情真的沒有對錯，只是想的角度不同，假如每個人在世界上，都可以用多一點的溫柔，去理解他人的脈絡與痛點，那麼這些無謂的嘲笑與批評，是不是就會更少一點？
過去默默承受著謾罵與批判的你們，辛苦了。
對於自己過往的無知，深深的感到抱歉，也在此想給所有曾經遇到類似狀況的人，一個大大的擁抱。謝謝你們忍受著許多不公平對待，並且依然繼續用愛關懷著這個社會。但願在往後的生活中，可以多得到一些理解與體諒。
此外，也藉由自己親身故事的分享，來提醒每個人都可能在無意間犯下這樣的錯誤，更想在此鼓勵所有曾經被誤會、汙名化的人，或總是不被社會大眾理解的族群，可以勇敢站出來，說出自己的故事，如果你願意，也可以留言和我分享。
最後我只想和你說：願這個社會，可以多騰出一些空間，讓從來沒有被仔細端詳的你，終有一天能被好好看見。
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