貴賓室23事 第1話-來龍去脈
之前在某航空的貴賓室上班,剛好跟同事討論到已潛發生過很荒謬的貴賓室傳奇 「不如就來做一個系列吧~」既然是23事就希望能順利的控制在23話,雖感覺這個系列不太有人看就是了,可能也把它當作一種生活記錄吧~
先解釋一下雖然在某航空貴賓室上班,但我們不屬於該航空公司,我們是外包廠商,隸屬某空廚集團(感覺講到這邊應該一堆人知道了哈哈)
我們除了貴賓室內的餐點服務外也要學基本的票務處理,所以剛開始上班蠻痛苦的,要記的東西超級多,而我又不是很會讀書的人,從每個城市的代碼到行李我們都要學,避免讓尊貴的客戶有不愉快的感受,進而影響對航空公司的評價
因為貴賓室主要能使用的客戶都是搭乘商務艙或航空公司的卡客,多數都算是社經地位比較高的人,當然態度或是理解上都和常人不太一樣,多數都會覺得「我可是誰誰誰耶!!!」或「某某人是我的什麼什麼人耶!!!!」這種的幾乎每天都有,覺得自己最棒棒最不一樣,但其實對我們來說,只要不是高層特別交代我們的特殊人物,都是一樣的
最常見的就是因為飛行哩程不夠被降級然後來跟我們吵架的,航空公司的哩程結算是從你辦卡的月份往後算12個月,這12個月內要飛行達一定的哩程數才能維持或晉升,但現在除了飛行以外也可以用刷卡換哩程數,其實條件放寬很多,但是!!!! 還是很多人喜歡來吵「我是你們家老客戶了!!!少飛一點看在我是老客戶分上就不能續卡嗎?一點人情味都沒有!!!」$%^*^##@
ㄟ不是啊太太,電腦是死的啊,怎麼會有人情味呢?? 而且每個在20年前辦卡過的人都來吵的話,航空公司賺什麼?? 西北風??
其實一開始是想寫些發生過的屎尿事,但我想說先稍微解釋過之後看起來會比較了解有投入感哈哈,希望我有足夠的耐心把整個系列連載完(攤手)