我們貴賓室的業務除了票務跟餐點，很常遇到轉機客要找遺失物的，從口紅到電腦都有人遺失過
我自己很討厭找遺失物，如果說他剛下飛機就發現還可以打去登機門問負責下客的地勤學長姐上機找，這時候的尋獲率是最高的，如果再晚一點就要看飛機被拖回機棚沒，還沒就可以打華夏清潔幫忙找，但是這時候旅客都走了，任何長的像垃圾的東西也都被丟掉了，或是下機順手牽羊的人也都走了，有些貴重物品根本找不回來，就算有也會送到航警局去，要找的地方也更多了........托到機棚後找回來的機率就很渺茫了，基本上就找不到了
我曾經遇到一位外籍旅客要找遺失物，是一個小袋子，裡面裝他焦慮症的藥，她很激動的一直描述袋子的外觀和裡面的東西，甚至開始動怒了，覺得清潔人員辦事不好，甚至要求自己上機找，當然這是不可能的，因為她以經從入境層到出境層了
一位焦慮症患者因為搞丟自己抗焦慮的藥而感到焦慮，這設定也是蠻荒謬的，但秉持顧客至上的精神，我還是詢問她要不要去看機場的醫生，在機場看醫生很貴的，外國人其實都很怕看醫生，除非痛到受不了，我記得如果是到病患所在處看診，光出診費就要75美金，佳上機場的醫院只有提供基本的醫療服務，像這種跟心理層面有關的也沒辦法提供協助
結果糾結了一晚上，最後我拿出一瓶綠油精給她，跟她說這個可以讓她搭機的時候不那麼難受，還有使用的方式 (我不希望他在機上把綠油精擦在眼睛上嚇到組員)，她就真的拿著綠油精去登機了
雖然我不知道他最後有沒有安然抵達目地，但我真的盡我最大的努力了