工作上的不順利

有時候覺得工作都很不容易,也都很辛苦
可是是當自己深陷在工作的疑惑中
就不會覺得那些都是工作所應該要負責的了

我本身是做停車場客服人員,罵最慘的工作
一剛開始只是覺得自己應該可以撐的久
從我是菜鳥看老鳥在應付,到我自己都變老鳥
才真的是一步一步踏進讓自己崩潰的地帶
以下狀況,單憑個人想法,不是所有人的想法喔

爆炸指數1-5分

狀況1:客人投錢,繳費機一直不收,說機器壞了
回覆:你沒有按現金支付,它怎麼會收錢~
爆炸指數:1

狀況2:遇到要折扣的場地,客人折抵卷一直放反
然後講了也聽不懂就只會兇客服(沒品)
回覆:先生/小姐,你的折扣卷放反了,
當然不能掃啊⋯⋯把它轉正面就可以了
爆炸指數:2 相信我這個情況,客服是一直講

狀況3:自以爲天下無敵的月租,明明合約書寫沒有保留車位,還在那邊說我是月租的欸⋯⋯
回覆:場內沒有保留車位,月租是方便進出而已
麻煩再回去看看合約書上的條例喔⋯⋯
爆炸指數:5
這個為什麼會那麼爆炸就是因為月租客戶
真的太自以為是了,只會欺負客服

說實在,做客服總是聽到別人說就是給人家罵
可是你們知道做客服的心酸嗎?
一天上班時間長,想休息一下也很困難
一下子對講機,一下子打電話進來砲轟
賺錢真的很辛苦,但是憑什麼要被你們罵
公司給我們薪水,去服務客人的大小脾氣
你們沒給我們錢還敢亂罵人,尤其是小事情
公司給員工的訊息不足,客人就專罵客服
公司的設備系統很爛,客人覺得我們操作不當
客戶:你們真的知道要怎麼弄嗎?
回覆:我們儘量在做協助了,不好意思
心裡OS:你們才不會弄勒!不然幹嘛按對講機啦

心情真的很差欸,對工作都快沒有憧憬了
附上那些曾經讓我心情美麗的圖片

以上純屬個人心情分享,謝謝

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