現在上班族無不是面對一台電腦，揮灑著含血含淚的腦細胞，不求鍵盤彈指登上鳳枝，但求個安穩度日混口飯吃。放鬆對我來說就是離開電腦，斜倚在角落邊舒適的小綠沙發，黃褐色的燈光灑在身後，琅琅上口的清幽旋律環繞在耳邊，沈浸其中，走進屬於自己的那個世界。
- 上班族在鬱悶什麼？吃閉門羹都吃飽了
學習被別人拒絕，一直以為這是擔任業務工作才需要的。但在一般的後勤工作上，被冷言冷語或是直接掛電話也是司空見慣，比如說有一次我需要和資訊單位同事討論開發需求，但對方直接打斷我的話說「你現在說這些我沒時間聽，而且我下週有系統大改版，你可以先發信寫一下需求嗎？」，同時他的語氣就像西伯利亞冷氣團掃過那樣的平調。被掛電話後，我再打給和他同單位，同樣下週有系統大改版的同事談一樣的需求，他就願意花個20分鐘幫我做個可行性評估。
- 職場上會幫助你的人都是假的？
難道利益真的必須凌駕在團隊合作之上？
難道人很好這個標籤註定只會出現在組織的中下階層？
難道本性善良就只能當待宰小羔羊？
其實不然。「人好」是你最可貴的資產，良善的幫助都會創造出有形或無形的波動，當波動放在小池塘或許只會產生掀動一小片荷葉的漣漪，不痛不癢，但當波動放在大海，卻有可能引起層樓高般的海浪，無法輕視。我接手公司主管指派的專案，每個專案走完都會由維運單位接手，而我著手進行另一個專案，但不乏前個專案遺留下來的問題都還是會找上我，當下我正在全力衝刺新專案，面對其他額外的需求，而且通常這需求都要花費1.2個小時釐清問題和解決，我大可選擇踢皮球踢回給資訊單位，讓他吃口閉門羹掛上電話，但如果這麼做，想必對方一方面是錯愕另一方面是無助，畢竟自己部門內求助無門才會來找我，所以我選擇幫助他。
當我解決完他的問題後，對方用澎拜的語氣和我道謝，從他的語氣聽得出來有種鬆一口氣的感覺，此時的人好產生出漣漪，這漣漪沒有任何的利益，只有被人道謝的愉悅。
沒想到過了三個月左右，我在新專案上遇到個問題，剛好是這位同事的負責業務，也需要顧問窗口來幫忙把關專案產出品質，於是我拿起電話打給他，一接起大概花了2.3分鐘講完我的需求，對方一口答應，我也幸運地解除了專案危機。原來這漣漪飄了三個月，還給了我一個海嘯。
- 因為在職場上選擇當個好人，所以才變得更強大
或許職場上的人很好跟同情心氾濫是一線之隔，但要能在和善與堅定之間找到完美平衡點，一位在職場擔任主管多年的女性說道：「我人很好沒錯，因為我想要這樣對待他人。對於女性來說，很容易被貼上人太好或太親切的標籤。但重要的是認知到我們能夠做出這樣的選擇。身為人，且身為一個女人，我帶到工作場域的其中一個價值，就是我想在工作時親切待人。人很好或很和善，並不是企圖心與執行力的相反詞。能夠有意識地選擇當個好人，這個選擇本身就很強大。」
書中很多觀點是希望職場上的女性不要因為本身良善的特質，被曲解為同情心氾濫或便利貼女孩，而抹殺自己的真心，戴起虛偽的面具，學習狼一般的性格。或是變成另一個極端，成為不再主動發表意見的傳聲筒，別人說一就是一，認為只要順從大多數，就能安全度過。
書名：柔韌 The Myth of the Nice Girl
作者：Fran Hauser
譯者：吳孟穎
出版社：時報文化
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