{親親森森} #263
最近的上班日,早上都去同一家咖啡廳。
不是那家店三明治有多美味,純粹只因燈光美,氣氛佳,最重要的是有一張好大好長的木桌,在那裡享受十幾分鐘的自在閱讀時光,很是舒服滿足。
這是近一週發生的事情。
上週五的早晨,咖啡廳櫃台是一位年輕小妹妹,沒看過。
她的效率非常快,快到,先按結帳,跟我收了錢。
可她們公司的系統是一旦結了帳就不能累積點數。(這是當天我才知道的事情)
一般我不會計較點數是否有累積到。
可這小女孩的態度實在是讓人無法接受。
她跟我說,已結帳,這次不能累點,下次手機拿快一點。
我說,小姐,我剛拿手機時,你要我先給你現金,這不能累點,不是我的問題。
另一位資深同事跟她說,可以再輸入一次,上一張作廢就好了呀。
結果妹妹說,我就是不想做麻煩的事情嘛。
於是我站在櫃台旁,用眼神要她重打訂單,累積點數。
打開後發現,內容物完全錯誤。
打了咖啡廳電話又都沒人接聽。
只好先拍照存檔,然後肚子餓了,趕快吃掉。
前兩天又去了咖啡廳買早餐。
把照片給咖啡廳工作人員看。
她們說要補一份早餐給我。
我說不需要這樣啊。
工作人員態度丕變說,小姐,我們會補你早餐的。
我說,今天我還是付錢,只是付上週製作錯誤餐點的錢,妳們給我上週應該給我的正確早餐,這樣可以吧。
工作人員愣到了 ... 然後說,這樣當然沒有問題。
不想佔別人便宜。
不想讓別人為難。
這是我盡量做到的基本做人原則。
只是該家連鎖咖啡廳的員工基本教育訓練,真的是得加強加強了。