七億老闆的一堂課
我當然不是那位七億老闆。而這個故事要從一頓飯開始說起。
前幾天有幸，跟一個朋友一起吃飯的時候，恰巧遇到他的表哥在隔壁包廂。
飯菜席間，朋友和表哥兩人就來回在兩間包廂，互相敲杯飲酒。
直到夜色漸晚，表哥那個包廂的其他朋友散淨，表哥就到我們這個包廂待著了。
聊了一下，這個表哥來頭可不小。主要從事日用品生產、在大陸地區打遍同產業無敵手。
平均月收入、500萬。年營業額大約在7億左右。
表哥的外型人高馬大，與我這位朋友---也就是他的表弟，兩人就像是同個模子鑄出來的。
兩個人往門口一站，頗有神荼鬱壘之風範。
與我同行的，還有MICO、以及我朋友店裡的小妹。
為了方便敘述，我們就叫表哥「洪董」吧！
老闆為什麼愛打高空
上位者愛打高空不是什麼新鮮事。
常常領導精神喊話、大型會議時常見。主事者麥克風一拿，上台就是些愛與勇氣、努力與和平的故事。
台上講得聲嘶力竭、台下往往神遊太虛。
洪董酒過三巡後也不例外，大概了解我是催眠師、小妹是他表弟的公司員工後，就決定把炮口對準小妹。
「妹妹，我跟你說。」洪董眉宇間有股英氣，說起話來那是一個鏗鏘有力。
「我們做人，千萬不要妄自菲薄。」
「你知道嗎？像你們這種產業，你讓我跳進去做，我敢說一年、只需要一年。」
洪董大口乾酒、酒杯豪邁碰桌。
「我絕對坐上第一名寶座。」目光睥睨。
看洪董的自信，我相信他絕對辦得到，我也相信這對他而言不會是什麼難事。
但小妹最近工作才忙得裡外不是人，那裡聽得下去眼前這個50多歲中年男人在她面前天南地北胡扯。
「洪董，我絕對沒有不相信你的意思。但我覺得你們離基層都太遠了」
小妹剛滿25歲，平常交陪的客戶也是幾千萬資產，有錢人她倒也不是沒看過。但對他而言，言語中霸氣橫生、目空一切的有錢人似乎都只有在八點檔中才有。
仗著反正這就是吃頓飯、了不起就是自己主管的表哥，以後橫豎不見。小妹一股腦就把心中所想全部倒出來。
「我認為成功也許在不同行業間可以複製，但隔行如隔山，我不認為你過來隨隨便便就能當業界第一。」小妹沒好氣地講。
我說話了。
「當然可以啊。」我冷冷說道：「他以自己的財力，買個三間五間房，掛在自己業績底下，想不第一名都難。」
我視線沒有瞄向洪董，也沒瞄向小妹。我純粹就是丟個引子下去，看這話題會如何發酵。
我把面前的湯碗喝個見底，碗底是個公雞的圖案。
話題依舊在繼續。
洪董繼續說道：「其實成功是有共同的方法的，就是不斷行動再修正。慢慢往目標前進。」
妹妹不發一語。前面幾次話語上的交鋒，妹妹都被洪董的霸氣壓制得說不出話來。悻悻然得把玩面前的筷子。
見妹妹沒有反應，洪董繼續說了：
「當你今天設定好一個目標，持續前進。把過程中的失敗經驗納為己用，當作你前進的糧食。你就能越來越茁壯。」
好一個超有道理、但又毫無道理的內容。
像這樣的內容，在NLP、催眠界有個特殊的稱呼，稱之為「名詞化」設計。
透過大量的名詞化設計，你不但可以講得慷慨激昂，同時又能振振有詞。
缺點就是禁不起更加細節的挖掘。不過，像洪董在公私場合講這些內容的時候，我相信也不會有員工去挑戰這些話中的細節。
妹妹聽到這，只是猛搖頭。想要說些什麼、嘴巴開開又說不出些什麼東西。
名詞化內容就是缺乏執行細節。名詞化的形成，其實是大量經驗的縮減。所以上位者使用名詞化內容其實相當合理。
因為在他們胼手胝足、打造出自己的商業王國的過程，除了心中有強大信念之外，其他的決定性策略都是不斷修正、不斷測試的。
他們會記得讓他們活下來的那股強大信念。
但他們肯定不記得讓他們站上山頭的最後那個決定。
縱使記得，那麼，在那個決定之前、一定也環環相扣著其他排序更前面的決定。
這就使得這些上位者今天一旦有機會、有必要跟後輩傳遞些什麼知識內容時，說出口的內容就都會是滿滿的名詞化。
讓人聽起來好像說了些什麼。
但又好像什麼都沒說。
我盯著碗底的公雞，想著他的雞冠怎麼歪歪的？
話題還在繼續。
什麼樣的員工可以被拋棄？
聽見妹妹開始語塞，敗下陣來。我把目光從碗底的公雞抽回。
抬頭看著洪董，我決定開始挖掘細節。無論這個過程會有多傷親和感。
「洪董，你講這些都在打高空。」
「什麼？！」洪董頓時反應不過來。
「你說要修正行動、失敗為成功之母，這些內容不只書上有、甚至連國小課本都寫過。」我不疾不徐說著。
「但更多時候，這些基層員工、這些業務新人，他們遇到最大的問題在於「找不到東西修正」」
「失敗的面貌很多，他不像三分球那樣，球一出手，有進沒進誰都看得出來。更多時候的失敗是像投石入水---毫無反應。」
洪董點點頭：「那當然。這些年輕人要有能力看得出來....他們...」
「那如果、」我一個搶話：「那如果，這些年輕人沒有能力做到這件事情呢？你會怎麼幫助他們習得這種能力？」
整間包廂只剩下MICO指甲滑過著手機螢幕、卡卡卡的聲音。
洪董沉默不語。
「如何幫他們辨認什麼是無痕的失敗？如何讓他們察覺這個方法一定是無效？如果今天有個必須抉擇的難題、選擇一邊視同放棄另外一邊，他們得到的結果怎麼知道哪個是好、哪個較差？」我連珠炮提問。
良久。洪董沉吟。
過了半晌，洪董沉沉吐了口氣：「不行。」
「我會放棄。」
蛤？放棄什麼？
「如果一個員工連自我修正的能力都沒有，那我會放棄他。」
「假設我有10個員工，只有2個有這樣自我修正的能力，那我就會把重心放在這兩個人身上。」
洪董清了清痰：「剩下8個如果待不住就算了，我再招就好。」
好一個簡潔有力的回答。
「洪董，所以你意思是，你會套入漏斗、而不是考慮教他們習得這種能力嗎？」我想再確認洪董的意思。
「是的。這個世界本來就是有能力的人拿去。懂得自我修正、縱使一開始能力不好，也會慢慢變強。」
「但，弱者呢？弱者就是弱者。」洪董莞爾。
如何觀測不可行動的結果？
故事基本上就到這結束了。
一堂7億老闆的課程，很快又回歸到阿妹跟洪董的七嘴八舌。
我沒有搭理他們，逕自陷入自己的思考中。
原來這就是上位者所想的。
每個老闆其實都有培育新人的心，但那顆心顯然沒有我想的那麼大。
這也表示，如果你我不具備修正再行動的能力，那很快就會被淘汰了。
同時，我很常聽到這樣提問：
「我想要做什麼什麼，但家人反對，我該怎麼辦？」
「我做的這個網站不知道放什麼圖比較好、你覺得哪個比較好？」
「最近房市好像在改變、我是不是該轉作買方、而放掉開發？」
「我想自己創業、但我又怕失敗賠錢，怎麼辦？」
這樣看來，其實在人生茫茫路上，我們最容易遇到的問題大概就是兩個：
1.如何做出正確的抉擇？
2.如何修正再行動、以及如何找出不可觀測事件中的跡象，來供修正？
我們先來聊第一點。
如果此時讀著文章的你，已經面臨到必須生死兩相擇的難題，那這個方法幫助不了你。
選錯就是死路一條這種事情，本來就不應該發生在常規生活中。
你不應該讓自己走入這番田地、此刻我的我也不想背負給錯建議的責任。
但如果你現在是面臨著生涯中的兩個選擇、或是沒有選擇。
那我給你建議的是：「不要選擇，你得都做。」
事情推回三年前。當時的我正一邊從事業務工作、一邊進行NLP的推廣。
我的業務工作收入大概是我NLP工作的5倍以上，但我實在很想全職做心理學的推廣。
那段時間的我過得很辛苦、心中也很猶豫。
直到某次跟朋友聊（這個故事翻翻我的IG，裏頭有提過。這裡不再贅述）
他只告訴我：
「阿不都是在賺錢？幹嘛去分？都做啊！」
就短短一句話，讓我茅塞頓開。
如果你眼前只有一條路，那叫做沒有選擇。
如果你只有兩個選項、那叫做被迫選擇。
而在彈性選擇的第三個選項，我最建議的就是「都做」
兩個選擇都做出努力、耗盡全身力氣。
效果自然分出高下，你煩惱很久的答案會自動出現。
再來我們談談第二點：
「如何修正再行動、以及如何找出不可觀測事件中的跡象，來供修正？」
這要談到「差異」這件事情。
一個東西的好壞，你是沒有概念的。
只有兩個東西都在你手上、你比較彼此間的差異，你才會知道哪個好、哪個不好。
所以，這直接呼應到上一條所說的，你得同時從事兩個選擇的行動。好壞立判、高下立分。
不好的東西扔掉，再拿第三個行動結果、跟第一個行動結果去比較。
舉例來說，你想寫作，但不知道寫什麼路線比較能吸引讀者？
那你就寫兩個方向的文章，都丟到網路上。
同時曝光個７天，會有一個文章比較多人讀、多人點讚。
爛的那個就是沒人愛看、那麼第三篇文章你就可以再嘗試新的方向。
然後一樣丟上網路、一樣曝光７天、再跟原本第一篇文章比。
反覆這樣測試的過程，你就是越來越進步、越來越貼近真相。
好的留下來當對照組、爛的瞬間變身測試組。道路就是這樣摸索出來的。
那麼，不可觀測的部分呢？
以上面寫作的例子來看，兩個選擇都是「寫文章」他們本身有相同的平台、有一樣的檢核標準：「讚數」「文章瀏覽人次」
他們有相同的標準，所以適用這樣的測試再行動。
那如果是完全不同的兩件事情、該怎麼比較、該怎麼產生差異？該如何觀測？
這邊提供給你的方法是：「自行設下標準，並把不同單位的行動結果、放進你的標準中，用相同的同量化貨幣來比較。」
這裡的同量化貨幣指的是時間、以及金錢。
什麼意思？
舉例來說，我在思考晚上到底是要多去跑健身房、讓身體健康好、還是要用這些時間多跑一些客戶增加收入呢？
身體健康跟金錢收入看起來是不同的事件，但，運用同量化貨幣的概念，你就能把牠們放上同一個天平來比較。
如果你選用的同量化貨幣是金錢，那就是把健康這件事情，精算成一個金額。然後跟跑客戶的收入金額做比較，這樣就能看出差異。
如果你選用的同量化貨幣是時間，那就是把拜訪客戶跟運動，用相同的時間去行動。
這個例子比較適當的同量化貨幣是時間，所以我用這樣的方式來比較差異：
我同時進行這兩項活動：運動一小時、拜訪客戶一小時。
然後，我給自己一個觀測期：假設是７天好了。
同時運動又跑客戶，持續７天下來你會有不同的心得。
你可能會發現，其實晚上客戶都不太理你，找客戶幾乎都沒空。倒不如去運動好了。
又或者是發現，你體力根本沒辦法讓你平日白天上班、晚上還能去運動，所以最後選擇假日來運動。
無論如何，你都是行動了、並且在兩個不同行動中消耗同量化貨幣：要嘛時間、要嘛金錢。
這篇文章有點長，所以我也懶得潤稿了，這邊直接給你一個小結：
１．同性質的行動、你就同時兩件事情都做，給一個觀測期，就能看到結果。
２．針對結果，留下好的、丟掉壞的，並再做一個跟原本的比。這樣就能修正。
３．如果是不同性質的行動選擇，那你得使用同量化貨幣來轉換比較看起來不同的事件。
４．同量化貨幣：「時間」、「金錢」
５．同樣給觀測期後、直接比較同量化貨幣的耗損，以及你得到的收益，哪一個是你要的？這樣就能修正。
６．行動、行動、行動。只有行動了，才會產生差異。
看看我的平日小品：
彭博的IG
或者是看看NLP專業執行師的國際文憑考核班：
