懂得拒絕，才能真正找到自己
CBC《職場老媽》(Workin' Moms)是加拿大CBC製作的影集，一共五季，現在在Netflix上都可以收看唷～
今天想跟大家聊這部劇裡面其中一段Kate的故事，女主角Kate原本是某知名公關行銷公司的主管，後來因為某些事被炒魷魚之後，她就自己出來開公司接案，用她的公關專業做生意。一開始公司需要營收來支撐，所以她們什麼案子都接，接了一個超有錢的客戶，但是這個客戶有負面新聞纏身，這位老闆是個沙文主義歧視女人的企業家，而且以射殺犀牛作為興趣，有一天被爆出來了引起大家的撻伐抵制，說他是屠夫！這位老闆身陷公關危機，找Kate幫他處理。
Kate還因為這個案子被媒體貼上男權打手的標籤，之後也痛失了一個支持女性平權的客戶。
還有另一位客戶是某飲料品牌的老闆，飲料當中被爆出添加大麻(是真的有)，也是找Kate處理。這些案子Kate都接下來了，即使跟自己個價值觀違背，但畢竟公關的工作就是要替客戶從負面風暴中挽救品牌形象，所以她還是咬牙接了，公司需要存活。
後來Kate又接了一位女企業家的案子，這個女企業家很有錢，旗下也有出版事業，Kate牽線讓這個客戶幫Anne出書，本來Kate對客戶的原則就是只要能賺錢，我不一定要認同你，假面應付就好。
但後來Kate發現Anne和自己客戶間存在強大的矛盾，最後因為對Anne的書的封面分歧很大，而女客戶堅持要用她的版本，Kate知道Anne很討厭這個版本，而這是Anne嘔心瀝血的作品，最後Kate選擇用Anne設計的版本印刷，最後一刻才讓女客戶知道，本來想說完蛋了！得罪客戶可能生意沒得做了，但沒想到女客戶還是維持跟Kate的合作關係，雖然生氣失望，但仍欣賞Kate的能力。
從這個案例之後，Kate對於公司要選擇接哪些客戶的案子開始懂得篩選和拒絕，她慢慢走出自己的價值觀。
我從這一段故事裡看到一個啟發，有時候我們什麼都接什麼都做反而迷失自我。跟大家分享一個企業家的故事，也是我曾經待過的公司。當時公司也面臨了很多競爭品牌，我們做行銷的要去市場調查，研究競業做了哪些活動。
公司面臨了會員拓展的挑戰，要打知名度。我們看到競業瘋狂撒錢招募會員，動不動就送紅包、抽現金，參展辦活動的現場，競業們會找來SHOW GIRL站台，確實把場子吵得熱鬧滾滾。
有一次我們部門跟主管提議要不要也學競業來抽現金、送汽車等等的贈獎活動，這樣可以快速聚集人潮，拓展知名度。但老闆聽了很生氣，因為他覺得公司的品牌文化不走這個路線，我們不能靠撒錢做噱頭，要紮實的提供我們的服務價值，即使辦現場活動也要做到真的能讓消費者有收穫。當時我覺得老闆很頑固，覺得他不懂年輕人就喜歡有噱頭的活動，可是他堅決不要模仿競業這種策略，這不是我們公司的精神。
幾年過去了，我們公司的市佔率開始上升獨佔鰲頭，反觀競業的口碑直直下滑，那些消費者拿了紅包抽了獎金之後呢？他們若是因為噱頭而來，自然也會隨便離去。回到核心，如果產品不夠好，服務不夠到位，客戶終究會離開。
多年後我再聽到別人說：「你們公司怎麼不學學XXX應該要做這些事情啊....」我也不會太在意，因為我從當時老闆身上學會一件事：有所不為是很重要的。
要達到吸引別人注意，炒作知名度的方法千萬種，負面炒作也是一種，可是我們要選擇哪一種極為重要，因為那代表了我們的核心理念。我當然知道有更快的方法可以讓大家看見我們，有時候被罵反而比較紅，但是我們向來不往這方向去，寧可用比較慢但是更符合自己價值觀的方式前進，這才是一個企業長久的經營之道。
很多東西來得快，離去也快，
你用什麼方式得到，也會因為這種方式而失去。
經過這段經歷也讓我了解，我們雖然很想要打開知名度讓更多人認識我們，但是我們更在乎是否吸引到「認同我們價值」的客戶，因為認同，才會忠誠不輕易離開。
在經營個人品牌的時候也是，很想要打開節目知名度，就必須要往大眾需求迎合，大眾想聽什麼我就該做什麼，聊一些大眾都嗑得下去的話題。可是，那不是我做podcast的初衷呀～
雖然我也很想要拓展自己的個人品牌知名度，但是我有我自己的定位和理念，我不是什麼都想做，我最關心的是個人價值的議題，我希望透過牧澄直覺這個節目可以帶大家探索自己，在這種焦躁的關係中，原生家庭、婚姻關係、親子關係、職場生活中解放自己，聆聽自己的聲音，看見自己的美好與力量，這才是我想做的事。
我可能不夠幽默不夠搞笑，但我相信被我吸引來的你們一定跟我有某種程度的連結，你們也相信著我相信的事情，所以粉絲數成長慢沒關係，但我朝著我想要的方向前進，也可以陪伴需要的人，這件事情就很值得了！
