《 #創業的那些鳥事 Little Bird老闆林心如的「領導」哲學-兩步驟與員工建立信任感 》
“就算林心如決定關閉公司 員工還是團結地把Little Bird 一點一滴撐起來“
「信任是一點一滴累積的」，這句話是我出社會的第一間公司老闆告訴我的，它讓在對自己缺乏價值感時來了一個定心劑。因為這句話的意義撼動了我的心，我體悟到當老闆信任員工時，員工才有信心地去發揮所長，而員工信任老闆時，才會盡心盡力地為公司付出，對彼此的好處是都不會浪費時間，把握一起工作的樂趣。但哪些實際的行動，才是真正能增加公司與員工之間的信任感呢？提口在看創業的那些鳥事時，發覺林心如做了兩個關鍵的事情，讓員工對她產生滿滿的信任感，信任感的發酵大到老闆走了，員工還不願意走，就來一起看看是哪兩件大事件吧！
建立信任感第一步：彼此因為理念相同，而更加親密
Little Bird 的對手集團，於比賽中抄襲Little Bird的產品，而後在公關活動時，抹黑Little Bird的餐具有毒，讓這個錯誤的報導大肆宣揚，媒體便開始翻起林心如的家世，林心如爸爸的餐具集團紙鳶因而被熱烈討論，最後，紙鳶集團因為怕受到波擊，便切割與Little Bird的關係，甚至還要切斷父女之情。縱使對手集團因打垮對手後成績更加亮眼，但是在優秀的員工眼裡，這些成就卻只是遠遠地拿來欣賞而已。
相較於員工對公司的成就毫無感情，Little Bird的做法卻讓員工與公司的心靠得更近。因為林心如創造Little Bird與員工的「共同理念」：就是跟員工從零開始打造一間餐具公司，她託付每個員工創業的重責大任，簡嫚書負責店長、陳意涵負責設計、讓員工的內心充滿著成就感，「共同的理念」就這樣深化在每個成員心中，所以彼此就像朋友般，因為想法相近而走得更近，這就是建立「信任感」的第一步。而理念相同只是建立信任感的基礎，以下的第二關，才是鞏固信任感的最大原因。
建立信任感步驟二：製造「共同行動」，讓每個團員參與其中
團隊有了「共同理念」後，就要有讓團隊可以一起完成的「共同行動」，然而上個文章段落有提到Liitle Bird的共同目標是讓員工參與從零到有的創業，而林心如打造團隊的共同行動，有比較困難的度假村合作提案，也有很小的事情，像是隔壁鄰居嫌公司太吵時，每個人輪流去說服鄰居。團進團出的結果就是每個人在真實的互動過程中，彼此互相幫忙，使信任感的種子慢慢發芽，感情也隨之升溫了呢！
因為林心如成功塑造了「共同行動」的默契，才能讓她退出公司後，員工還是有信心替她撐起這間公司。所以員工們在她離開時一起將公司轉型成餐廳，同時在餐廳販賣餐具、一起把工作室和實體店面及舊餐具賣掉、合力把陳意涵爸爸的餐廳改造成Little Bird的新餐聽、一同慶祝銀行起家邱澤加入Little Bird。這都是林心如種下的兩個因，才有的美好果實。總結來說，「共同的理念」、「共同的行動」讓彼此產生的信任感，才是真正凝聚大家的心，且比較深刻長久的！
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