📝📝：從簡單易懂到「你到底說供三小」｜產品設計經理如何簡化過度複雜的產品介紹？
Andrew Chen 是美國風險投資家
日前在 X 分享了產品設計的觀察
——從簡單到 WTF（From Simple to WTF）
「簡單到 WTF」的尺度
- 簡單（SIMPLE）
可以用兩個字來描述的產品
例如「電動車」或「智慧型手機」
這是理想的用戶理解範例
——簡單、熟悉的類別，並強調一個主要的改變
▲可以用兩個字來描述的產品，例如「智慧型手機」Photo by Omid Armin on Unsplash
- OK，明白了（OK GOT IT）
這類產品可能需要稍微長一點的描述
但仍然簡單明瞭，比如「用來預訂餐廳的應用程式」
▲Photo by charlesdeluvio on Unsplash
- 呃？（HUH？）
「X for Y」這樣的描述
例如「專為國際學生設計的約會平台」
如果目標市場清晰且具有明顯的價值，可以奏效
但如果市場過於小眾，例如「貓的社交網路」，就會失敗
- 呃…什麼？（UH.... WHAT？）
這些描述使用複雜或冷門的術語
或結合不相關的想法
例如：以幾何圖形視覺化 Wikipedia 連結
即便用戶了解它的功能，也可能不理解為什麼要這樣做
▲即便用戶了解它的功能，也可能不理解為什麼要這樣做。Photo by Jason Goodman on Unsplash
- 你到底在說什麼（WTF）
這種情況下，會用太多技術細節、歷史
或策略來開始解釋產品
在冗長而錯綜複雜的解說後
觀眾往往會失去興趣
- 你到底說供三小（DOUBLE WTF）
最令人困惑的一級
長篇解釋理論框架和模糊概念
但無法讓產品變得易懂
▲長篇解釋理論框架和模糊概念，但無法讓產品變得易懂。Photo by Felipe Furtado on Unsplash
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如何簡化「WTF」的產品介紹？
要降低 WTF 的複雜度，可以採取以下步驟：
展示你的產品給目標用戶，並問他們
客戶往往會把你的解釋簡化為基本要素
雖然這可能會讓提案人感到失望
因為客戶忽略了戰略或技術細節
但這就是用戶對產品的核心看法
▲展示你的產品給目標用戶，並問他們「你會如何向別人介紹這個產品？」Photo by Campaign Creators on Unsplash
如果簡化的介紹顯得不夠吸引人
試著用一個可理解的定位
可以相對於已知的行為或類別來描述您的產品
例如「行為的應用程式」或「類型產品適用於細分市場」
當你把敘述定位於已知事物時，客戶會更快地理解
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當「簡單」顯得平淡無奇可以這麼做
如果你的介紹過於平淡
可以進一步嘗試以下策略：
- 與競爭對手形成對立定位
如「我們是反 X」或「我們是新型 X」
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- 使用不同尋常的用戶體驗
透過獨特的 UI 設計
或視覺元素來吸引不同的受眾
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- 聚焦於價格或高端定位
透過更低的價格擴大受眾
或透過高端定位來限定受眾
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- 目標不同的市場細分
考慮年輕與年長受眾、國際與國內市場等
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為什麼簡單是一種競爭優勢
清晰、簡單的產品描述更容易被記住
並且想法能迅速傳播
▲簡單的想法能提升啟動效率，並降低客戶理解的成本。Photo by Kaleidico on Unsplash
簡單的想法能提升啟動效率
並降低客戶理解的成本
簡單本身往往就是強大的差異化因素
因為客戶只想知道產品如何融入他們的生活（know how）
而不是產品如何運作的複雜性（know why）
記得，你需要抵抗內心的介紹慾望
客戶更重視清晰勝過聰明
因此請專注於構建一個與客戶需求一致的訊息
並展示產品如何滿足他們的需求
