倒霉人專區｜虎航航班無預警被取消該怎麼辦｜全額退款教學
嗨大家好～我是Teresa 泰泰
前陣子國門打開，已經被關了好幾年的我終於忍不住了！
剛好遇到虎航特價機票，就立刻上網搶了機票
殊不知忘記注意航班時間，訂了台北-仁川半夜到凌晨走的紅眼航班
最後還花了$3200手續費改了航班
但是！！就在這週我收到了虎航通知航班取消的消息
晴天霹靂！！！
接下來就是我的心路歷程與解決方式，希望大家都不要遇到ＱＱ
1. 首先你會收到以下這封信，強烈建議大家最近時不時要到信箱確認
每個航班收到的信解決方案都不一樣
例如我的就只有退票、免費改航班、改成儲值金
2. 接下來就點進去其中的「自助平台」看有沒有喜歡的航班
如果你是買到超便宜航班，就可以使用免費更改航班
但如果你跟我一樣原價購買，就可以考慮退票重新購入
但因為我是被取消回程航班，線上只能夠退單程
我沒有辦法去這麼多天啊！！！而且也沒有顯示退款金額
所以我就致電給客服確認詳細狀況
3. 致電給虎航客服 （ +886 2 7753 1088）
雖然營業時間是寫「每天上午9點至晚上9點」
但基本上都要10點過後才會接通，不然會莫名嘟嘟嘟被掛斷
接下來就聽無限巡迴的「線上客服忙線中，請稍候」
我總共打了兩次，分別等待時間為30分鐘與1.5小時
建議大家一定要備齊所以資訊再打給客服
不然掛掉重新打進去你真的會瘋掉！！
客服會先跟你對個人資料，如班機代碼、姓名、電話、email等等
接下你就跟他解釋你的狀況，因為我來回都是同一筆訂單
最後客服直接幫取消來回的航班
我有跟客服確認所有的費用都會退回，包含改票手續費用
接下來你就只剩下等銀行退款，客服表示約1-2週會完成
不過這時候我們都不會收到任何通知信確認行程更動
不過可以登入線上的自助平台確認一下
如果你顯示以下畫面代表客服有幫你處理
總結：不要訂虎航
虎航的機票真的沒有比較便宜，而且太臨時取消真的整把火
客服電話又打不進去，一度擔心錢打水漂
所幸最終有個好的收場，祝福大家不要遇到
如何找到我？Teresa泰泰 （teresa.www622)
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