｜韓國生活｜我在旅宿業工作遇到的奇人異事
2018年帶著緊張的心情，展開了預計為期一年的韓國生活。首爾是我選定的臨時落角處，較多的工作機會、追星方便跟對首都圈的熟識，是我選擇它的理由。大家都說韓文六級不用怕找不到工作，的確這是個事實，機會真的相較之下多了一些。
-
我的目標不大，只有接案翻譯、旅宿和娛樂公司這三個我有興趣。時數太長（朝九晚五）與同事老闆都是外國人也是我列出的不選擇條件。因為想追星，也想練習韓文口語，給自己列下了這樣的條件。😂 找打工的過程有寫在這裡，有興趣的人可以去看看。以下故事發生在韓國老闆出租的Airbnb裡，回想起來還是覺得很奇妙。想想自己一個月平均接待10幾組客人，真的見過各式各樣的人。
旅宿的工作內容
先簡單介紹一下我的工作內容，主要負責房務管理。前兩個月幾乎都是做打掃與管理，班表由老闆排定。「打掃」顧名思義就是住客退房後的清潔。工作時段是當天的11:00~14:00（直到掃完結束），開始跟結束時在群組跟老闆說即可。「管理」類似入住期間的客房服務，幫客人做簡單的房務整理，例如：倒垃圾、換毛巾、吸地板。時間是下午13:00-17:00自己挑一小時做完，偶爾客人不想被打擾也會取消。工作兩個月後，多了一個薪水較多的工作內容「Check in」，在房子迎接客人，並介紹房屋設備與注意事項。大部分都接一組團體客人，約4-10人，房價一晚最便宜約莫250美金左右。💵
想用錢解決事情的中國小牌女演員
工作一個月後的某天老闆娘說有位客人似乎英文不太好，請我等下能不能跟他一起去check-in，於是隨同老闆娘一起前往房子。預訂者的一位旅美中國友人獨自先抵達，我們先幫他辦理入住，請他再轉達給同行友人。這位小姐態度有些高傲，基本上她只用英文跟老闆娘對談。除了一些不好意思開口問的要求會用中文跟我詢問，基於禮貌我盡可能地為她解說。
-
兩天後另一位同事去管理房子時，被他們當成鐘點女傭，要求她洗碗與洗衣。同事一開始婉拒，告知他們這並非工作內容，但礙於語言不通，最後同事還是幫他們洗了碗。老闆得知後也有透過Airbnb跟客人重申「管理」所包含的服務項目，但我覺得客人並有沒有查看老闆的訊息...。
-
這還沒結束，最誇張的事情發生在退房，我跟另一位新人要去打掃，卻發現客人還在屋內。通常客人因吃早餐或收行李，晚個10分鐘退房是常有的事。一位女生開門讓我進去等，走進去那一剎那，我真是驚呆了。三個光著上衣的男生坐在杯盤狼藉的餐桌旁吃飯，穿著睡衣的女生慵懶地喝水時，問我是否可以延長半天。
-
我略帶抱歉地告訴她今天入住的客人一早已抵達韓國，等著三點入住，請他們盡快退房，以便我們打掃。這位女生說她在中國拍過電影小有名氣，很多人都認識她，她願意出錢讓下組客人住更好的飯店。我說：「這可能沒辦法耶，畢竟客人已經在這附近的餐廳用餐了。」，她說：「飯店我可以幫他們訂等級更好的，或是他們今天的餐費我也一起買單」。我只能再三強調我沒辦法答應她，要先詢問老闆跟客人才知道。在她繼續鬼打牆地用「我有錢，錢能解決一切」的理念試圖說服我的這時，老闆夫婦出現了。
老闆夫婦因為前幾天的管理事件，覺得有些擔心，特地繞過來看一下。沒想到如預料的一樣，果然出事了。由我居中翻譯溝通，老闆娘要我轉達「這不是錢的問題，是經營的誠信問題。請他們盡可能於12點前離開，且須支付一小時的延長費」。客人則堅決要與下一組客人見面直接溝通，她認為錢能解決這個問題。這一來一往持續了約10分鐘，客人見老闆夫婦如此堅決，終於讓步了，讓其他人趕快先去收行李。
-
她走向離大門最近的房間，對我說：「我們叫不起我妹妹，她身體不舒服，所以我們才想說要延長。」老闆娘進一步詢問那位妹妹的狀況，說她能幫忙叫車去醫院。客人說：「她昨晚喝醉了，在路上大吼大叫，鄰居見狀後打電話報警說有人發酒瘋。那三個男生朋友幫忙把她扛進來，順便幫我們跟警察溝通。她早上宿醉說頭很痛，之後怎麼都叫不醒、睡得很沉。」我將這段話翻譯給老闆夫婦後，老闆娘似乎對於昨晚發生的事感到有些不悅，但與此同時也很擔心她妹妹的狀況。
-
偕同客人進房後，她口中的妹妹跟我想得很不一樣。因為身為演員的姊姊嬌小纖細，目測妹妹是2.5倍的姊姊，當下也明白為甚麼是三個男生「扛」進屋裡的。我們一致認為妹妹的情況就是睡翻了，不論她的姐姐怎麼叫怎麼打怎麼搖，喚來的依舊是沉穩的打呼聲。於是姐姐請我們幫她叫妹妹起床，老闆娘覺得十分荒唐，這是她經營Airbnb以來第一次遇到這樣的要求。
-
在我們三個的努力下，依舊沒有任何動靜。終於這時候秘密武器下樓了，是姐姐的一位女性友人。她請我們都離開房間，把門關上。隨後房內出現幾次極大的吼叫聲，持續了一陣子後，姊姊友人成功喚醒妹妹。🎉 慶幸這場鬧劇終於要結束了，這時已經11:50了…。
終於在12:20左右，大家幫忙搬行李至外頭，有人扶著妹妹出了大門，客人全數離開房子。這天我們和老闆夫婦一起打掃了房子，才趕在3點前完成打掃，準時讓客人入住。事件終於順利落幕，但這件事深深烙印在我心底。因為這間房子占地最大，加上這位客人及她的小夥伴都很奇妙。
這件事發生不久後，老闆請我們吃了一頓好的，他說他們剛經營的時候也遇過一絕的越南客人。更令人覺得奇妙的是通常奇葩客人會擠在同一時期出現，不久之後我也深深體驗到了。😂
最後，補充說明一下：
- Airbnb是否收超時費，是每個房東自己決定的，大部分是超過30分鐘～1小時會開始收。若自覺可能會晚一點退房，建議事先詢問房東。我們通常會視當天有無入住決定，若當日沒有下一組客人就會免費通融。若下一組客人於晚上入住，也能通融一兩個小時。反正有問有機會，沒問沒機會。
- 這位女演員是誰我已經忘了，我當時查過她，只記得她演了一部小電影，電影名稱我沒聽過也不記得。😂
- 那三個男生應該是她居住韓國的朝鮮族朋友，能說中韓雙語。因為我有聽到他們跟老闆用韓文對話，由他們跟警察說明狀況我想也是合理的。另外，最初check-in的小姐似乎先走了，因為最後一天沒有看到她。
- 這間房子位於延禧洞，是前總統官邸所在的社區。所以客人在這種治安佳的環境裡大鬧，引來鄰居不滿是老闆娘不悅的主因，畢竟對她往後經營這房子可能會有不良影響。但因這房子較老舊，所以後來老闆娘也沒有再與屋主續租了。
