【網購】超商取貨付款收到詐騙包裹怎麼辦
不要當冤大頭 怎麼退款我來跟你說
*前情提要有點長 貼心提醒要看退款步驟可以往下滑到退款方法*
安妞我是莉莎🦄💜
自從台灣疫情進入到3級警報之後
想必有很多人跟我一樣網購取貨取不完吧
特別是IG的廣告真的很邪惡
腦波弱的我每看被燒必買...
由於這段期間我依然幾乎每天都要出門上班
在廣告看到有人在賣N94的口罩
(圖片示意圖 https://biggo.com.tw/s/N94%E5%8F%A3%E7%BD%A9/?price=100-400)
這種口罩防護比較全面
而且家裡目前只有我要出門工作
每天出門的我真的很怕把病菌帶回家
一時鬼迷心竅(?) 大概看了一下網站 感覺蠻多人在買的
網站上也有寫7天內鑑賞可以退換貨 只能貨到付款
我就一次下單了120個😖😖😖 (衝動真的是魔鬼)
那時候還很開心的選了黑白紫各40個口罩
每天都很期待口罩的到來
大概等了2-3週 我收到取貨的簡訊
一取到貨我傻眼了...
(上是網站圖 下是實體圖)
我覺得老天爺一定在跟我開玩笑^_^
原本想說賣家是不是單純出貨錯顏色
可是我越看覺得事情越不對勁
除了上面的簡體字覺得很不安心之外
包裝跟下單時候長得非常不一樣
後面還給我寫只防粉塵與煙霧 ^_^^_^^_^
疫情期間 我覺得拿口罩詐騙真的很不ＯＫ
要是沒有特別注意的人要是戴這種不防飛沫的口罩出門被感染了要怎麼辦🤷🏽♀🤷🏽♀
(這是官網的介紹圖)
當下我趕快上他們的官網聯繫客服
結果發現網站上面掛的FB icon跟在線客服完全是點不進去的
也就是說只能寄信給他們的email
等了大概兩天 期間我寄了大概2-3封郵件
根本沒有回覆
連我有在超商打工的朋友都說他店遇到有客人說是詐騙包裹想退也沒辦法處理
正當我要放棄拿回我那幾千塊 自認倒霉的時候
曙 光 出 現 了 ！
退款方法
我是先在網路上面看到這張圖
先看看你是哪一間超商取貨付款的
打電話過去立案
疫情期間人力可能比較少 等待轉接時間會比較久
然後要記得 網購取貨的收據或者包裝絕對不要丟
像我是711取貨 客服在立案時會問你廠商編號/配送編號
一申請完時 客服人員是跟我說會請賣家聯絡我
如果一但確認是詐騙包裹就會安排退款
可是我後來掛掉電話想想
如果是詐騙 怎麼還會聯繫我勒^_^
我大概又等了3天都沒有消息
所以我又自己主動打電話去確認
另一個客服是跟我說 因為這件商品是一個貨運公司代寄的
所以照理來說應該是說那個代寄公司會聯繫我
但我實在等不了了 (怕退不了款)
於是我又自己打電話去給那個代寄貨運公司
這次幫我處理的公司是皓炫國際有限公司
後來他們跟我說要登記退款退貨的話要自己去他們網站登記...
他們很堅持不能電話處理
我登記之後又很害怕這是一場騙局^_^
因為我大概等了7-10天網站上是說有司機會來收貨 但一點動靜都沒有
所以我又上網查了一些關於這間公司的資料
得到最重要得資訊大概就是他們真的會退款 只是客服跟退款真的處理的很慢
總之大概等到12 13天左右
我成功拿回退款了 只是目前貨還好好的躺在我家
還在考慮要不要自己寄回去給代寄公司比較快...
結論
1.網購真的要睜大眼睛好好看清楚 不要一時心動像我一樣隨便亂買
2.收到疑似詐騙包裹趕快處理 最好7天之內就立案or找代寄公司申請退款比較能保障權益
這篇文章希望可以幫助到收到詐騙包裹但不知所措的大家
有任何問題歡迎留言討論👏🏽
