【不專業小學堂4】COVID19 Changed Branding. 疫情消費生活改變品牌的因應之道
對於許多品牌而言，消費習慣的改變是莫大的挑戰，也是轉型的契機。
一起跟著Esther來想想探探觀察觀察吧😄😄😄
時間軸大致可以分為疫情前、疫情中、疫情後來看看
- 電商購物
是不是越來越依賴在手機滑滑滑下單了呢？在不能前往實體店面的權宜之計，已經漸漸成為生活的常態了，消費者漸漸習慣於網路購物，這也連帶帶動物流與外送業者的大爆單，成為不容忽視的需求。
- 線上支付工具
隨著金融科技普及，行動支付、線上支付的出現便利了我們的生活，漸漸的疫情蔓延後，無現金支付也成了彼此安心的方式，店家也紛紛加入此行列，增加了支付方式，讓線上支付越來越普及。
- O2O
Online 與 Offline 的結合，線上訂貨、線下取貨的模式也成為我們越來越熟悉的日常。
- 商圈聯合點餐系統
除了知名的外送平台之外，現在也有在地商圈推出了自家的點餐系統，由此來免去外送平台的抽成，讓消費者也能用店內價格享用到社區美食，同時也有外帶的功能，並且不定時推廣優惠。可以說是活絡商圈彼此雙贏的模式！
- 安心快取通道
百貨業者一致推出的模式，便是許多的外帶優惠，那麼不想入館的民眾，也有了安心快取通道的方式，免下車也能取餐，甚至是取化妝品或其他購買的商品。有些店家只要約好，都可送到一樓給顧客，同時有些原本在五六月到期的集點卡、兌換券或優惠券，也都提供了延長或是更優惠的商品來更替。
- 遙遠的美食也外送
吃膩了附近的餐點？聰明的點餐平台還有外送平台依照所在地址計算運費，只要可以接受，顧客就能預約訂單，透過管家服務x星級餐廳，讓我們也能吃到遙遠的美食，且以轎車配送的方式，有著更完整的包裝與降低了餐點溢出的風險。
- 超商購物社群
此平台本來就是社區超商團購的好地方，現在也有與許多知名的甜點店推出限量限定的組合，讓我們不必特定前往餐廳，只需要在自家附近的超商即可完成取貨，實在是好方便！
- 甜點美食聯合
將美食整合到一個網站內，我們只要將喜愛的商品通通加入購物車，即可用一筆運費通通將想吃的店家送入口中啦！現在也有許多當地特色美食箱大組合，直接滿足想要旅行吃美食的願望。
- 更加重視體驗
持續在注重防疫生活之下，期待著與疫情間不一樣的享受！！！
預約制一對一的舒適安心空間，想必會成為趨勢吧～在防疫規定下，體驗我們想了很久，列在清單之內的事務。
疫情的腳步算是令人措手不及，卻也因此加速品牌數位化的腳步，努力的優化後台，讓消費者洞察更即時，更準確，來提升效率！
透過粉絲團經營、直播互動、KOL代言，來擴散熱度。同時也需要更加了解趨勢，用社群影響力讓品牌成長。甚至有時也可以透過熱門議題來延伸與自家品牌的連結來創造話題！
良好的UIUX介面已經是必備了吧！好的使用者體驗，才能願意停留使用，不管是預約平台或是購物網站都很重要的喔：）
文章就到這裡啦，你們有想要分享的洞察或是想法嗎？一起在留言區交流吧🥳🥳
不專業小學堂系列底加＾＾
我是Esther Lee，我喜歡去欣賞生活中的小事物。在平凡忙碌的生活中找尋自己，期許用對畫畫與文字的熱情，讓每一個讀者獲得療癒並分享我的故事。
之後會繼續分享心情抒發、旅遊日誌、圖文穿搭，喜歡的人可以追蹤我！
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