2022 的一開始就迎來了許多好消息，其中之一就是接獲晉級 RYLA 進階課 程的消息!在上星期六的第一階段結業式心中湧起了很多感觸，除了謝謝扶 輪社 3481 地區的所有扶輪前輩無私的奉獻，我很感謝我自己的堅持不懈。
一路上走來或多或少與當初預期的有些許落差，我從來也沒有想過 10 個人 的小隊有剩我一個人作報告，而且還要獨自上台的一天，但我依然一肩扛起 並且完成這個責任，因為成功或失敗都不是重點，重要的是過程，對吧!結 業式結束後的隔天，所有晉級的學員們又馬不停蹄地開始第二階段的課程啦! 在這次的課後，想跟大家分享有關於「解決問題」這件事情。
我們每個人，每一天都在解決大大小小的問題，我們也都知道遇到問題然 後順利解決它是種能力，那如果是能預先洞悉問題的人呢?他是不是就能利 用幫助別人分析煩惱，藉而解決煩惱，然後創造商機! 新世代的人才為了要 迅速適應複雜環境，擁有解決複雜問題的軟實力顯得相當重要，而其中關鍵就是要能夠洞悉問題表象找到真正關鍵問題!
這裡就要來提供大家一套解決問題的系統方法論 – 運用系統化的策 略思考方式，尋找解決問題的行動方案。
💜 第一步驟 WHAT 界定問題(Frame the problem)
思考問題本質，利用 SMART 原則檢視
💜 第二步驟 WHY 診斷問題(Diagnose the problem)
結構化分析，以下 3 種方式提供給大家參考:
1. MECE 麥肯錫分析法(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) 將造成問題的可能原因適當分類深入追蹤，找出問題背後的關鍵因素。
2. 發散收斂思考
反覆運用發散式思考(Divergent Thinking)與收斂式思考(Convergent Thinking)分析問題及可能原因。
3. 議題樹(Issue Tree)
在解決問題的初始階段使用議題樹，分析問題及相互關係，探索問題結 構，運用問題分析圖，明確呈現每個假設的分析架構，將證據與相關假 設建立連結。
💜 第三步驟 HOW 尋找可能的解決方案(Find solutions)
蒐集相關定性與定量資料--->針對解決方案中去除不適合的選項--->分析剩餘選項的優劣設定權重排序決定。分析資訊驗證假說，運用系統化的策略思考方式，以下 3 種方式提供給大家參考:
1. 訪談收集相關資訊
準備(Prepare)--->籌劃(Set Up)--->訪談(Interview)--->收尾(Follow
Up)
⚠ 其中準備階段非常重要，缺乏完善的準備就亂問問題不僅顯示自己的 不用心以及不專業，也讓代表的團體、公司或機構在別人眼中留下不好 的印象。
2. 簡約分析(Back-of-the-Envelop)
可以快速測試假設的合理性，數字的解讀決定評估的合理性。
建立模型(把問題切割成數個小問題)--->蒐集數據(把數據填入公式) --->確認合理性(檢查算出來的答案是否合理)--->評估影響(算出這個 數字然後呢?)
3.決策矩陣
利用決策矩陣評估跟抉擇多個選項，設定每個評估向量的權重，透過權 重方式進行比較的方式，針對多個選項來進行評估，藉由定量的方式， 進行客觀和主觀的評估。
💜 第四步驟 EXECUTE 實際執行(Implement solution)
運用系統化的策略思考方式，設計並選擇優先方案計畫，建構強而有力 的策略故事，得到關鍵決策者支持。
分享在這裡告一段落，別忘記去看看RYLA社群媒體！ 裡面總是有意想不到的驚喜呦！
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