103。让萨提亚的5种沟通模式纳入生活中,不要再只看见冰山一角的表面
萨提亚的沟通模式是由美国家庭治疗专家萨提亚(Virginia Satir)女士所创建的理论体系,有的教科书将之列为「沟通学派」,有的纳入「人本学派」。起初是被运用在家庭心理治疗方面,现在慢慢普及在很多沟通方面都适合运用,不管是和家人、伴侣、同事等的人际关系。
人往往展现的只是浮在海平面的冰山一角,藏在水下的冰山面积只有自己知道。表面的冰山像是外在的「行为」和「应对方式」,那是能很快被看见的;在水里的冰山像是内在「感受」、「观点」、「期待」、「渴望」、「自我」,是不容易被知道的。
- 感受(喜悦,兴奋,着迷,愤怒,伤害,恐惧,悲伤)
- 观点(信念,架设,预设立场,主观现实,认知)
- 期待(对自己,对他人,来自他人)
- 渴望(被爱,可爱的,被接纳的,被认同,有意义的,有价值的,自由)
- 自我(生命力,精神,灵心,核心,本质)
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萨提亚把这理论体系变成沟通姿态,简单来说就是人在压力或在有分歧的状况下,面对他人、情景以及自身而做出的习惯性反应。
1、讨好型:关注『他人』和『情境』,不关注『自我』
讨好型的人忽略自己,内在价值感比较低。好想努力平息所有的事,就是他们生存的目的。行为上则过度和善,习惯于道歉和乞怜。即便自己感觉不好,也会对别人和颜悦色。
他们的内心声音或是语言中经常透露的是“这都是我的错”,“我想要让你高兴”
2、指责型:关注『我』,不关注『他人』和『情境』的人。
这类人习惯“批判和攻击”,为了保护好自己把所有的问题都推给别人选择逃避责任。
他们的内心声音或是语言中经常透露的是“都是你的错”,“你到底怎么搞的”,“你从来没有考虑过别人的感受”,“如果不是你,事情就不会弄成这样...”
3、超理智型:关注『情境』,不关注『他人』和『自我』的人。
超理智型的人极端客观,只关心事情而过度注重逻辑,只会根据大量的数据案例和外部环境等去分析问题。常常给人的感觉是冷漠和冷淡,让别人觉得不近人情。虽然他们表面看上去很优越,做事都有条不紊,但其实他们内心很敏感。
他们的内心声音或是语言中经常透露的是“规定就是规定,其他的不用解释”,“很明显事情就是这样,你硬是强求也没用”,“毫无疑问,这个事情应该这样解决”,“你要相信科学,自己能折腾出什么来...”
4、打岔型:『情境』、『他人』和『自我』都不关注
这种类型的人,喜欢在别人说话的时候“插嘴”,或者转移话题,企图分散别人的注意力,以减轻自己对压力的关注。
他们的内心声音或是语言中经常透露的是“生活就是要让自己开心呀,别想那么多啦”,“什么?你刚才说什么”,“我听说最近那个谁...”
5、一致型:『情境』、『他人』和『自我』都关注
一致型沟通,会正视问题和压力。就是不仅做到考虑自己,又关心他人,同时也充分考虑到当前的环境,对问题做出反应。这类人给人感觉真实、温暖与被鼓励,沟通畅达。两个人共同成长,增进感情,表现出尊重。
他们的内心声音或是语言中经常透露的是“面对改变,具有开放和灵活的态度”,“相信自己和他人的意愿”,“拥有能够成为真实的自己”
最好的沟通方式,是一致型的沟通。其余四种沟通姿态其实都是在掩饰、压抑或者扭曲自己的情感,选择不坦露出来。
面对眼前重要的人,在害怕失去的时候,我们会不自觉选择讨好;
面对着在乎我们的人,当我们觉得不会失去的时候会使劲指责;
当我们觉得很受伤无法面对的时候会选择超理智;
当我们想逃离的时候又会选择打岔。
我们不一定每时每刻都要做出一致型的反应,只要有意识地选择5种沟通姿态,沟通才能更加有效。