103。让萨提亚的5种沟通模式纳入生活中，不要再只看见冰山一角的表面

萨提亚的沟通模式是由美国家庭治疗专家萨提亚（Virginia Satir）女士所创建的理论体系，有的教科书将之列为「沟通学派」，有的纳入「人本学派」。起初是被运用在家庭心理治疗方面，现在慢慢普及在很多沟通方面都适合运用，不管是和家人、伴侣、同事等的人际关系。

人往往展现的只是浮在海平面的冰山一角，藏在水下的冰山面积只有自己知道。表面的冰山像是外在的「行为」和「应对方式」，那是能很快被看见的；在水里的冰山像是内在「感受」、「观点」、「期待」、「渴望」、「自我」，是不容易被知道的。

• 感受（喜悦，兴奋，着迷，愤怒，伤害，恐惧，悲伤）

• 观点（信念，架设，预设立场，主观现实，认知）

• 期待（对自己，对他人，来自他人）

• 渴望（被爱，可爱的，被接纳的，被认同，有意义的，有价值的，自由）

• 自我（生命力，精神，灵心，核心，本质）

萨提亚把这理论体系变成沟通姿态，简单来说就是人在压力或在有分歧的状况下，面对他人、情景以及自身而做出的习惯性反应。

1、讨好型：关注『他人』和『情境』，不关注『自我』

讨好型的人忽略自己，内在价值感比较低。好想努力平息所有的事，就是他们生存的目的。行为上则过度和善，习惯于道歉和乞怜。即便自己感觉不好，也会对别人和颜悦色。

他们的内心声音或是语言中经常透露的是“这都是我的错”，“我想要让你高兴”

2、指责型：关注『我』，不关注『他人』和『情境』的人。

这类人习惯“批判和攻击”，为了保护好自己把所有的问题都推给别人选择逃避责任。

他们的内心声音或是语言中经常透露的是“都是你的错”，“你到底怎么搞的”，“你从来没有考虑过别人的感受”，“如果不是你，事情就不会弄成这样...”

3、超理智型：关注『情境』，不关注『他人』和『自我』的人。

超理智型的人极端客观，只关心事情而过度注重逻辑，只会根据大量的数据案例和外部环境等去分析问题。常常给人的感觉是冷漠和冷淡，让别人觉得不近人情。虽然他们表面看上去很优越，做事都有条不紊，但其实他们内心很敏感。

他们的内心声音或是语言中经常透露的是“规定就是规定，其他的不用解释”，“很明显事情就是这样，你硬是强求也没用”，“毫无疑问，这个事情应该这样解决”，“你要相信科学，自己能折腾出什么来...”

4、打岔型：『情境』、『他人』和『自我』都不关注

这种类型的人，喜欢在别人说话的时候“插嘴”，或者转移话题，企图分散别人的注意力，以减轻自己对压力的关注。

他们的内心声音或是语言中经常透露的是“生活就是要让自己开心呀，别想那么多啦”,“什么？你刚才说什么”,“我听说最近那个谁...”

5、一致型：『情境』、『他人』和『自我』都关注

一致型沟通，会正视问题和压力。就是不仅做到考虑自己，又关心他人，同时也充分考虑到当前的环境，对问题做出反应。这类人给人感觉真实、温暖与被鼓励，沟通畅达。两个人共同成长，增进感情，表现出尊重。

他们的内心声音或是语言中经常透露的是“面对改变，具有开放和灵活的态度”,“相信自己和他人的意愿”，“拥有能够成为真实的自己”

最好的沟通方式，是一致型的沟通。其余四种沟通姿态其实都是在掩饰、压抑或者扭曲自己的情感，选择不坦露出来。

面对眼前重要的人，在害怕失去的时候，我们会不自觉选择讨好；

面对着在乎我们的人，当我们觉得不会失去的时候会使劲指责；

当我们觉得很受伤无法面对的时候会选择超理智；

当我们想逃离的时候又会选择打岔。

我们不一定每时每刻都要做出一致型的反应，只要有意识地选择5种沟通姿态，沟通才能更加有效。