情緒可以是一種微妙的暗示：引導別人，讓自己獲得理想的結果
我們都會透過他人的表情來判斷他的情緒感受，還有他接下來可能會做出的行為，即便對方是與我們不同文化不同語言，未曾謀面的陌生人，我們仍然能從他的面部表情來瞭解對方的感受。
雖然我們可以接收到別人傳達出的情緒資訊，但我們也會被他人傳達出的情緒影響，造成情緒感染，他的情緒將會轉移到我們身上。
同樣的，藉由情緒感染，我們也可以利用自己的情緒來引導對方。
例如當我們到了一個新環境，會遇到許多初次見面的人們，你肯定有聽過在第一次見面時對他人微笑可以留下好的印象。其實這就是情緒感染，對他人釋出善意的同時，當他接收到你的善意時，也會反過來對你示好。
賓州大學教授史魏澤（Maurice Schweitzer）和哈佛大學教授吉諾（Francesca Gino）曾經為了想瞭解情緒感染是如何運作的，情緒是如何影響對方的感受與決定，做了一個實驗。
他們找來了八十七名大學生做為受試者，先讓他們做一項辨識的測試，並告訴他們在測試結束以後，他們可以自由選擇要不要參加另一項飲料行銷的無酬實驗。
在進行第一個辨識實驗的時候，為了促發他們的潛意識情緒表達，受試者會在電腦上看到三張不同的照片。
順序分別為，停留五十微秒的十字型照片（用來吸引受試者的注意），停留十六微秒，一個人展露出某種情緒的照片，以及最後一張，停留四百微秒，一個人面無表情的照片。
在這項測試當中，受試者可以清楚的辨認第一張和第三張照片，可是會促發受試者潛意識的照片只會短暫的出現，甚至是轉瞬即逝，使受試者無法加以辨識。而且在測驗結束以後，受試者被要求辨別第三張照片當中面無表情人物的性別。
受試者也被分成了三組，實驗者更換第二張情緒照片來控制受試者的潛意識促發，也就是快樂組的學生，看到的第二張照片上面是某人快樂的表情，憤怒組會看到憤怒的人在照片上，而中立組看到的則是面無表情的人。
結束以上測試之後，實驗者會提醒受試者他們可以選擇是否參加另一項看起來毫無關聯的飲料行銷研究，但是這個實驗是沒有酬勞的。
在實驗中，受試者會拿到沒有任何標籤裝有冰紅茶的塑膠瓶以及一個塑膠杯，為了研究受試者在情緒促發以後的決定是否受到接收到的情緒影響，實驗者把任務設計的更加複雜。
願意參加這個實驗的人，必須試喝飲料，提出一個建議零售價格，並撰寫簡單的試喝報告，最後還要腦力激盪想出飲料的廣告文案。
結果發現，第一項研究的情緒促發的確影響了受試者後續的選擇，憤怒組的受試者，只有二十四％參加了飲料行銷的實驗；中立組的受試者有四十一％選擇參加；而快樂組的有六十二％的受試者參加後續實驗。
不只是如此，就連在飲料實驗當中喝了多少飲料也被促發的情緒所影響，參加了飲料實驗的受試者當中，快樂組的受試者比起其他兩組喝了更多的飲料，他們喝了九十公克，中立組喝了七十四公克，憤怒組是最少的，喝了五十六公克。
從這個實驗可以得知，情緒的表露確實會對接收者產生情緒感染，進而影響他的決策，即使情緒表露者是無意識的展現情緒，或者跟接收者互不相識，仍然會出現情緒感染。
臉部表情，可以是一種微妙的暗示，我們會因為看到對方快樂的模樣而更願意接受他的建議，或因為他生氣的樣子而不願接納他的意見。
反之，我們也可以借助微笑來使自己更具說服力，也要小心自己表現出的不悅可能會造成自己的損失，例如談判破局或是即將到手的案子飛了。
這也表示如果想要在面試、銷售、或商業接洽上讓自己更有說服力，並取得好成果的話，瞭解如何表達自己的情緒，且策略性的使用情緒，就能引導對方朝自己想要的方向走去，獲得理想中的結果。
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