做了很多事就是有效率嗎──小心！結果會欺騙你

還記得輸入偏差嗎？輸入偏差指的是我們會用事情的表象來判斷結果，也就是我們會認為付出很多努力就該獲得理想的結果，也有人會故意利用輸入偏差來影響別人對自己的判斷，讓別人以為自己很努力工作，結果只是假象罷了。

輸入偏差簡單來說就是我們被事情的表象所蒙蔽，不過還有另外一種是我們以結果當中不相關的資訊來看待事物、自己或他人，導致評判上的失準。

例如你今天完成了好幾件事，你可能會覺得今天自己的效率很高，但真的是這樣嗎？

雖然以結果來看，你可能完成了很多事，但那些事也許都是很簡單的瑣事，可能你當天的效率還比不上做完一件大專案來的好。

許多件小事和一件大專案，若只是以事情的數量來看，你會認為在同樣的時間內，完成很多件事肯定比一件事還要有效率。

但仔細探究以後你會發現，一件專案需要花費的精力比起做那些瑣事還要多很多，應該是完成那件專案的那天效率更高才對。

因此，在評斷人事物的時候，不能單單憑藉結果來做判斷，還必須考慮到資訊的來源與過程，否則很容易就會誤判。

一九九零年代初期，德州大學奧斯汀分校的三位教授，約瑟夫（Robert Josephs）吉斯勒（Brian Giesler）以及西爾維拉（David Silvera），為了深入了解這個問題做了一連串的實驗。

其中有一項實驗是這樣的，這個實驗其實很簡單，他們請受試者閱讀英文文件，並且要在看到字母「C」的時候把它劃掉，每完成五頁，就要將閱畢的紙張放進一個文件箱裡。

受試者被分成兩組，一組是「筆記本組」，他們拿到的文件是一整本裝訂好的，每劃完一頁，要把紙張撕下來再放進文件箱裡。

另外一組是「影印紙組」，這組受試者的文件就是一張張散裝的印刷紙，不需要撕下來就能直接放到文件箱中。

在完成任務以後，兩組都為自己的生產力打分數，結果筆記本組平均替自己打的分數竟然比影印紙組還要高。

你是不是也覺得很訝異？影印紙組的生產力應該要比筆記本組還高，為什麼最後反倒是筆記本組認為自己更有效率呢？

因為他們被不相關的結果影響了，也就是紙張疊起來的高度，從實驗過程當中，你可以發現受試者必須把劃完的紙張放入文件箱，通常我們都會以完成了多少來判斷生產力的高低。

而從箱子裡可以看到，筆記本組的紙張疊起來高度較高，便自認生產力較高，但他們完成的張數可能比影印紙組的還要少。

所以實驗結果顯示了，並非所有的結果都能反映出相應的事態，像是前面提到的不能只是以數量來評估效率，效率不應該只是完成了多少，也應該要把完成的質量一併算進去。

例如當評估一個人寫作的效率時，不能只是看他一天寫了幾個字或一個星期寫了幾篇文章，而是應當加入寫得好不好或讀者喜不喜歡等等的評斷項目。

而我們也常常藉著不重要的結果來評價自我或他人，最後造成了錯誤的判斷，誤以為自己很有效率，事實上自己經常在做一些並不重要的事，卻毫無警覺，一直在原地踏步，無法抵達下個里程碑。

因此，我們都要謹慎且客觀的分析結果，不要讓根本不重要或不相干的訊息影響了自己的判定，排除這些沒有什麼關聯性的資訊，找出更有效的評量標準，還有真正重要併相關的資訊，才能正確的評估自己並做出適當的決定，在最後實現你的計畫。

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