信用卡被盜刷怎麼辦？該如何確認款項及停卡？街口&永豐銀行實例
今天銀行通知信用卡被扣款
但是扣款金額比平常每個月的平均使用額高很多
讓我覺得非常不對勁
趕緊打開信用卡這期的明細，一筆一筆查看，發現有一筆金額很大但是只有備註街口支付，並沒有出現店名或是消費項目
這時，我趕緊打開街口的app查看交易紀錄的頁面
發現在交易紀錄中並沒有我那筆消費
這時，我在想是不是我被盜刷了？
察覺自己可能被盜刷了該怎麼辦？
1. 打電話給自己信用卡發卡公司
以我的個案為例
我就必須打給我自己的信用卡公司-永豐銀行
我也把永豐銀行的電話提供給大家
永豐銀行客服 02-25287776
接通後我必須告知以下資訊方便客服專員協助確認款項
所以在看到異常交易時，可以把這個部分紀錄下來
客服專員確認後告訴我銀行端也只看得到街口支付的訊息，關於是在哪個店家消費及消費什麼品項也看不到
客服請我先打開街口的app，確認交易紀錄
我告知交易紀錄上並沒有同個日期的消費、金額也對不上
2. 與行動支付平台直接確認
永豐客服請我先與街口支付確認此筆交易
如果也查不到的話，可以直接告知永豐掛失此卡片，以免有心人士再度盜刷
因為我這筆款項備註是街口，所以我就聯絡了街口的客服，也把資料分享給大家
街口客服 02-87717212
也是一樣需要提供這些資訊，以利街口客服協助確認
街口客服這時查找後，立刻告訴我是哪一個店家及大概品項
這時......
我的心中大石終於放下，真的是我的消費並不是盜刷
3. 事實的真相（實體店面刷卡也可能會面臨的狀況）
我當時消費的時候，是在實體店面刷永豐的實體卡
並非是使用街口支付
因為我街口並沒有綁定永豐的信用卡，所以我在看到款項時其實完全想不起來到底怎麼可能這樣？
= =a??
後來街口客服告知：「因為那個店家使用的信用卡機是街口的信用卡機，所以在那家店刷實體卡才會顯示街口支付，並不是因為您使用街口app支付的關係」
備註（真的被盜刷了請一定要這樣做）
如果大家證實真的是被盜刷，請首先停卡！
再來，可以填寫「爭議款處理授權書」
每家銀行的授權書都不同，可以跟自己銀行的客服索取
一邊處理一邊先把信用卡停卡，是最安全的作法
大家如果信用卡帳單來的時候一定要好好看過去
不要等我真的扣款才看到這些困惑的地方
以後刷實體卡，卻出現街口支付的款項說明也不要感到意外囉
不經一事不長一智呀
