同理心是深化品牌形象的鑰匙

📖No.19黃文博《品牌大學問》 p.302-p.316完成✅

消費者接觸經驗+產品創新+傳媒曝顯+社會參與=品牌力深化

而發揮同理心貼近顧客的心，就能取得深化品牌形象的鑰匙。

不要把社會公益當作社會參與，公益是「取之於社會，用之於社會」，參與

則是是將企業治理延伸到社會，誠心地視企業為社會的命運共同體，並誠意地服務消費者。

若是企業能夠將「善待社會，參與改變」列入經營理念，核心思考放在「人」的身上，也就是企業願意用善意對待消費者，其實就等於實質參與了社會的公平正義，就像日本有經營之神號稱的稻盛和夫，就是秉持利他精神運營事業，他關心的從來不是有了多少的市佔率，而是做了多少有利於社會大眾的事。

社會參與型企業的獎盃是無形的，寄存在大眾心中，每次經由消費者接觸所經驗到的參與細節，如同在印象片段掛上勳章，穿透印象、直達心象，正本適足以清源，才夠格高談永續經營。

🏃‍♀️運動30分鐘

2024.11.26

日更 269/1000

感恩金錢240

運動Day 211

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#愛就是感恩一切

#靈感日日村