第五項修練的微妙法則
📖No.20彼得•聖吉《第五項修練》 p.100-p.117
第五項修練中的動態系統是非常重要的，因為要擴大時空範圍及維度思考，才能辨識其整體運作的微妙特性並畫出動態系統圖，並且要了解其微妙法則，那麼當置身其中處理問題時才不會被愚弄。
法則一：今日的問題來自昨日的解
解決問題的方式不是把問題從系統的一部分推移到另一部分，只是解決問題和承接問題的人會不是同一人，但問題並沒有真正解決。
法則二：越用力推，系統反彈力量越大
可以稱呼為「補償性回饋」，意思是善意的干預引起了系統的反應，但這反應反過來抵銷干預所創造的利益。
法則三：漸糟之前先漸好
因為補償性回饋需要經過一段時間的「滯延」才會被發現，也就是短期利益和長期弊害之間的時間差距。
法則四：顯而易見的解往往無效
用最熟悉的方法來解決問題，好像最容易，但如果是用「非系統思考」的解法，有時問題除了無法改善，可能會更加惡化。
法則五：對策可能比問題更糟
短期改善導致長期依賴的例子可以稱為「捨本逐末」，就是因為用了非系統的解決方案，變成日後要投入更多心力去解決其副作用。
法則六：欲速則不達
所有自然形成的系統都有其成長的最適當速率，當成長過速，系統自己會以減緩成長速度來尋求調整，但在組織中，這種調整常導致組織因而被震垮。
法則七：因與果在時空上並不緊密相連
在複雜的系統中，事實真相與我們習慣的思考方式之間，有一個根本的差距。要修改這個差距的第一步就是要捨棄我們常常有的假設，就是假設因與果在時間和空間上是很接近的觀念。
法則八：尋找小而有效的高槓桿解
處理問題的關鍵，在於看出高槓桿解的所在之處，也就是以一個小小的改變去引起持續而重大的改善。
但要找出高槓桿解並沒有簡單的規則可以依循，而學習系統思考可以幫助我們提高找到它的機率，學習看系統背後的「結構」而非看「事件」開始。
觀察變化的全程，而非以靜態方式或固定點的思考。
法則九：魚與熊掌可以兼得
有時兩難的矛盾，以系統觀點來看會發現不是什麼矛盾，深入觀察變化過程的「動態流程思考」，就能識破靜態片段思考的錯覺，看到全新的景象。
法則十：不可分割的整體性
生命的系統有其完整性，整體特性也因此顯現在外，組織也是，要了解組織中問題的癥結，必須先了解產生這些問題的系統整體。
看「整體」，並不表示每個組織問題都能以察看整個組織而了解，有些問題只能靠研究主要機能如何互動才能覺察到；有些問題的關鍵系統力量是來自某個特別的機能領域；有些問題必須考量整個產業中的互動力量。
如何判斷整體，有一個重要的原則：我們應該研究的互動因素，應該是那些與要解決的問題相關的因素，而不是以我們的組織或系統中因功能而劃分的人為界線為出發點。這原則稱為「系統邊界原理」，但實際要應用這原理卻有困難，因為組織的設計往往讓人看不清楚任何重要的互動。
法則十一：沒有絕對的內外
系統沒有絕對的內外之分；系統思考有時會將造成問題的「外」部原因，變成系統的「內」部原因來處理，這是由於解決之道常常藏在你和你的「敵人」的關係之中。
其實這11條法則真的與許多常理相違悖，但卻又和一些古老的智慧相契合。
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2024.12.01
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