有效的溝通從聆聽開始！７個聆聽者常見的錯誤觀行為

「聆聽」跟「智力」有其相似之處，那就是大部份的人都認為自己在平均水準之上，其實並不然！

懂得「聆聽」，能夠創造有效的溝通！聆聽對於職場溝通也十分重要，一份喬治華盛頓大學的研究指出，「聆聽」對一個領導者的工作表現有其影響力，但不管你是不是個領導者，擁有好的聆聽習慣，一定會對你有所幫助！



📌７個聆聽者常見的錯誤觀念

＃１只接受自己同意的觀點

每個人的價值觀與想法本來就不盡相同，而那也是實際存在的另一種觀點，每個人的想法可能都不盡正確，但都有其道理，請學會「尊重」跟你不一樣聲音的人，過度堅持己見不但會傷害到，也不利於人際關係的發展。

＃２不斷揣測說話者的動機和隱藏訊息

人在說話時，背後常會隱藏其他訊息，尤其面對到模糊的信息時，人們更容易從消極和負面的角度來揣測。「自以為是的理解」只會讓這段談話變得更複雜，且時常引發誤判與誤會，習慣為別人「預設立場」的人通常看不到事情的本質，請把自己主觀的自我意識拿掉。

＃３在對方說話時駁斥對方

傾聽是為了更了解對方，而非駁斥對方的想法，不應帶有任何成見與先入為主的偏見！聽別人說話時，應先等別人把話說完，透過專注聆聽，讓對方感受到尊重與接納，產生個人價值，同時也建立良好的人際關係。

＃４喜歡把別人的觀點和自己的經驗比較

聆聽是種互相學習與成長，每個人的觀點都有其不同的背景與情境，請以真正客觀的角度，並站在別人的立場思考，「同理心」在聆聽者身上非常重要，一個人的價值無需透過和別人比較才能彰顯，請收起自己的比較心態，才能建立起好的溝通方式。

＃５急於發表自己的想法

不管在和誰說話，請都不要急切的發表自己的意見，這點不管在朋友、家人、情人還是工作上都一樣，急於發表意見、提議或安慰都會讓說話者無法好好的述說出內心完整的訊息，這是基於對對方的尊重，同時也能更加全面的瞭解對方要表達的內容。

＃６不專心、問錯問題

人們在說話的時候，通常都會希望知道對方有在「認真聽」，所以身為一個好的聆聽者，你該做的就是「問對問題」，讓對方知道你有在聆聽他說話，有在關心他說了什麼，且去深入說話者的話題，「而非轉移話題」，問對問題的效果可能會比你想像得更好喔！

＃７在表面上同意說話者的內容

知道眼前有人在說話，但卻只是關心自己心裡正在想的事情，或是，為了要找尋自己發言的機會，所以不得不偶爾聽一下人家在講什麼，偶爾表面點頭以示同意，其實在乎的是自己的心情，對別人的話並不在意，這種層次上的傾聽，容易導致關係的破裂、衝突的出現和拙劣決策的制定。



培養出好的傾聽習慣能夠不斷提高溝通能力和交流的效率，學會傾聽，並做好傾聽，能從傾聽中獲得許多有用資訊，並能用它來指導自身的行為，同時提升自己的個人素養及情商喔！

共勉之。