我們對社會族群的信念叫做「刻板印象」，
我們的態度則是「偏見」。
無論是好還是壞，有原因或沒有原因，
我們的信念和態度與類別的連結都非常強烈，
以至於會自動被激化影響我們的行為和決定。
所以光是看到一個黑人，
就能夠自動讓你想到一堆，
我們從社會吸收進來的聯想：這個人運動很強、成績不好、窮困、很會跳舞、住在黑人社區、我們應該要害怕他。
這些聯想的過程就叫做偏見，
偏見可以自動發生，可以無意識的發生，可以毫不費力的發生，在幾毫秒之內發生。
這是連結可以控制我們，
無論我們的價值觀是什麼，意識中的信念是什麼，我們希望自己是怎樣的人。