|打工仔的甘苦談|服務業最不想碰到的奧客類型，你遇過嗎?

從我開始打工以來，我大概做了六份工作吧!而這六份工作裡面就有五份工作都是服務業，所以我真的也看過各種各樣奇奇怪怪或是令人惱火的客人，對於那些客人真的會讓各服務業大翻白眼或是一肚子火。因此我今天就要來大致整理一下，目前為止我所碰到的奧客類型，讓大家聽聽服務業的心聲，也讓大家看看自己是不是在生活周遭就有遇過這種人💢💢💢

#就是很愛凹

這種類型的客人一定有，畢竟撿便宜誰不愛，我也超級喜歡，不過太過火就太過分囉!!!!尤其身為一個小小的員工，怎麼可能掌握折扣的大權大任呢?而且問一次沒有得逞，就會纏著你一直盧一直盧，你有想過員工的陰影層面有多大嗎?不過通常這種客人都是出現在小型店家，連鎖的大型服務業比較不會遇到這種人，像是IKEA就不太會遇到。但是像是在加盟的路易莎，我就遇過這種類型的客人，真的是把咖啡廳當成菜市場在殺價，而且還超愛面子地說"我這不叫凹，是互利互惠"。

#公司規範都是屁

這種客人比前者多太多了，而且很多都是看到了公司或店家貼出的公告明知故犯，被提醒之後，還會繼續違反規定，甚至對員工生氣或是怒罵員工，反正就是不打算配合，我還遇過先假裝配合，等員工離開，繼續違反規定，再被抓包就惱羞成怒。請問到底是誰先違反店家規定，怎麼可以這麼理直氣壯呢?你有想過員工有多委屈嗎?還一副"我付錢就是大爺"的樣子。

#恐龍家長

我想這可能不用侷限服務業，各行各業都遇的到。不!就算你不上班，你可能生活日常就遇的到，只要你在他的熊孩子附近，你可能就遭殃了。對他們來說，只有他們的熊孩子是個寶，其他人的孩子算甚麼，可以多少有點同理心嗎?我記得聽過同事分享，之前有個小孩在店內奔跑然後跌倒，哭得非常悽慘，果不其然那孩子的恐龍媽媽就很生氣的責怪以前的員工，還罵到人家哭出來，不過重點那位員工已經有事先停下手邊工作，提醒過小孩不要奔跑，才繼續份內工作，聽完只有荒唐兩個字。

#就是想插隊

"別人的時間不是時間，只有自己的時間最重要"，絕對是這類型的名言佳句，排隊會生氣，等太久會生氣，插隊被提醒也生氣，不管怎樣，只要耽誤到他的時間都會生氣。感覺應該把標題改成愛生氣。雖然服務業讓顧客等，本來就不太好，但是我認為如果有事前提醒需要等待，而員工也有依序給予服務，那我只能說人家就比你早來或是預定，不能隨意插隊。

#完全沒在聽人講話

這個也是我在服務業遇過最惱火的類型，尤其是結帳這一環遇到真的很想哭，每當跟客人確認會員或是統編，甚至是購買的商品與數量，他們完全沒在聽，結完才發現這不是我要的，或是員工沒有幫他用到甚麼服務，但是卻在事後責怪店員。我還遇過忘記自己點甚麼飲品，所以聽到甚麼飲料好囉，就以為是自己的，想走人。

以上就是我大概整理的奧客類型，不知道你們有沒有遇過，或是其實你們自己就是呢?這篇不是想要責罵，只是希望大家可以更體諒服務業，不用到小心翼翼對待，但至少給予他人基本的尊重吧!另外如果有甚麼類型覺得我遺漏掉了，或是你遇過甚麼樣的奧客想要分享，也歡迎在下方留言喔!!!!!!