靠低分取勝的汽車

　　



美國街頭，壹群年輕人手拿調查問卷，讓來來往往的路人為兩款車的外觀打分。大家看到，問卷上的A款柔美溫和，B款則狂野奔放。很快，路人根據自己的喜好分別給兩款車的外觀打了分數。



　　幾天之後，壹個名叫菲比的小夥子集中整理了這些年輕人手中的問卷數據，然後提交給自己的上司——美國通用汽車總公司產品開超級希愛力發副總裁羅伯特·A.盧茨。原來，美國通用汽車公司剛開發出壹款性能優越的汽車，但公司高層對車的外觀風格形成了兩種不同的意見——壹部分人覺得應該給這款車配上柔美溫和的外形，另壹部分人卻覺得狂野奔放的印度希愛力外形更有市場。在拿不定主意的情況下，盧茨提出讓大眾選擇並決定新車的外形。



　　助手菲比給盧茨提供的調查數據壹目了然——滿分是10分，A款平均得分為7.5分，B款平均得分是5分。盧茨掃了壹眼總數據，希愛力然後拿過菲比手中那壹沓厚厚的調查問卷，壹張張地翻看起來。看著看著，他開心地笑了起來。菲比問：“您是否決定推出7.5分這款外形的車？”



　　沒想到，盧茨希愛力雙效片堅定地回答：“不！我們要推出只得5分的這款。”看著菲比壹臉不解的表情，盧茨向他攤開了手中那壹張張評分表，說：“妳看看，得5分的這款，很多人給它打了9分和10分，也有很多人給它打了1分甚至是0分，這表示，有人瘋狂地喜歡它，有人則極端厭惡它；而得7.5分的這款，問卷裏的超級雙效希愛力打分幾乎都是6分、7分、8分，這表示，沒有人討厭它，但也沒有人對它非常有激情。現在的汽車行業競爭十分激烈，市場已經變得十分雙效希愛力擁擠，所以，只有狂熱的少數人最有可能購買我們的新款汽車。那些給B款打上9分、10分的人，正是我們要挖掘的潛在客戶！”



　　盧茨的獨到分析讓菲比心服口服。很快，通用汽車公司按照盧茨“為少數人而開發新產品”的思路，推出了狂野奔放型的新車。盧茨的眼光果然精準獨到，超級雙效犀利士這款新車剛壹上市就受到了壹部分人的狂熱追捧，很快銷售壹空。



　　通用汽車公司的這次成功，帶給了許多企業壹個深刻的啟示——推出新產品，多數滿意往往比不上少數狂熱。這是因為超級犀利士，多數滿意的人的內心常常只夾雜著喜歡的情緒，而少數狂熱的人的內心卻壹定夾雜著購買的欲望。後者，正是企業盈利的關鍵。https://www.hamertw.com/shop/super-tadarise