今天有位客人講了一句話：「教育客人很重要」讓在一旁工作的Angel聽了很有感觸。
很多時候不是我們不用心做、做不好，而是對方不懂得你的好、你的價值。
最近為了了解Linda的讀書心得報告都讀了什麼，從圖書館借了幾本書單上面的書，開始讀「為什麼義大利麵要用黑色盤子裝？」這本書。
才剛開始翻閱，讀完第一篇推薦序，就心有戚戚焉。
這篇推薦序中提到：若是客人鑑賞力不足，那麼對方根本就不可能真正理解店家的用心。
身為設計人、創作者兼生意人Angel對這段話感受很深刻。
無論是做設計還是做交易，甚至是買賣藝術手作品，都曾遇到有客戶硬是跟你出價或是討價還價，因為對方不懂你為他服務、做出一件成品的背後是要付出多少代價，他看到的只是一個結果，他不知道你為了這個結果，整個過程做了多少苦力、花了多少心思。
在這篇推薦序提及：「最好的行銷，就是把你的用心說出來。」
在不知道的前提下，多數的客人會選擇「價格導向」，而非「價值導向」，正因為別人不一定知道商品的價值、你的用心，所以你必須自己說。
這也是教育客人的一部分，相信大家也會希望買你產品、服務的客人，會感受到你的用心，且更正確、有心地使用這份商品，因此我們更應該告訴客人這件品項的價值。
如果連自己都難以啟齒，說不出自己好或特別之處，表示你還不夠用心，因此敢說就表示我們敢做，且一定做到！
如果說了卻被對方認為自以為是、很自大或依然嫌貴，表示這個客人不值得你付出真心，因為他本身的鑑賞力不足，所以你做再多他都無法感到你的用心。
若在他的認知裡一件物品不需要這麼高品質、高價值，那麼他適合的是低價值、便宜的東西，倘若你的商品或服務是有價值的就不值得被這樣地消費者購買，因為這些值得留給更好、懂得欣賞的客人，因此你不需要為這種人降低自己的標準，記得你不需要花心思、浪費力氣去討好所有顧客，而是選擇對的、值得真心付出的那一位客人。
最後一段話想告訴所有消費者：一個有良心、替顧客著想的商人，他重視的是真材實料的呈現，而非虛有其表的外觀。
人常說一分錢一分貨，如果對方妥協了你的殺價，那表示他不重視自己的商品價值。
如果對方寧可不賣你也不願降低自己的售價，那表示他對自己的商品很有信心，他是一位很負責任的賣家。那件你不想要、有價值的商品不會是沒人要，相反的它會非常搶手，只是你和它無緣！
在削價競爭中能夠存活下來的品牌、商品，絕對不是因為他夠便宜，而是因為他有一定品質與價值。
下次買東西前不如前捫心自問：是要因為價格低而買，還是願意為了商品價值而購買呢？