【好書推薦】《功勞只有你記得，老闆謝過就忘了》職場生存十大金句分享
出社會後，與朋友聚會聊天的內容不再只是週末去哪玩、哪個化妝品最近有在促銷，更多的是抱怨主管機車、說討人厭同事的不是。我明白身而為人難免都有情緒，但職場這回事說穿了根本沒有所謂「規則」可言，公司的鐵律比不上老闆的「聖旨」，你與主管間的關係如同歷史課本上記載的九二共識，大部分的時間都各自表述，而「共識」只是為了維繫表面和與符合社會期待下所誕生的產物。
人之常情，在遭遇不平等對待或不順心之事，找人訴苦在所難免，但冷靜下來仔細想想，換個位子換個腦袋，如果今天換成你當主管，恐怕也難保在嚴格要求下屬執行績效任務的過程中，逃過被屬下埋怨的命運。
在作者黃大米最新出版的著作《功勞只有你記得，老闆謝過就忘了》一書中，最令我印象深刻的一句話是「生氣，只代表你對這件事無能為力。」我看過也聽過許多成功人士分享自己成功的祕訣，除了勇敢、自律、努力、上進、不放棄這些特質外，他們最大的共通點便是「很能管控自己的情緒」，比起一般人更能用平靜的心態面對周遭惱人的事物，更不會以他人的錯誤來懲罰自己。
當今社會，不同專家對於情商有不同解釋，但無論是哪種解釋，情商無非就是一種「自我情緒管控的能力」。這種能力對「業務」來說極為重要，無論在哪個公司，業務一定是最常接觸到不同人的角色，對外是客戶交辦案子的窗口，對內是管控客戶預算及傳遞工作需求的橋樑，負責內外部雙向溝通的大小事，常使得業務忙得喘不過氣來，事情多又雜，若在這時候遇到不理性的客戶來亂，很容易火氣就上來。
想必大家都有職場上不愉快的經驗，我也不例外。然而，作者在書中拋出一個有趣的問題：「你的生氣值多少錢?」如果因為自己一時的負面情緒而流失一個客戶或得罪上司，豈不是太不划算了嗎?難道你要因為這樣就抹煞了自己一直以來的努力?
是啊，如果別人不按我們的規矩玩，就是不公平、不講理，那未免也太過武斷。阿里巴巴創辦人馬雲曾在演講中說道：「情商是在苦難折磨與挫折中得到的，碰上倒楣事情還能回過頭檢視自己的人才會成功。」所謂「高情商」其實就是能夠因應不同場合明白且恰當地表達自我內心的想法，懂得自省與接納不同價值觀的同理表現。
也許，真正的「體貼」便是這麼一回事，不隨他人的情緒起舞，面對不如意之事還能處變不驚，泰然自若。期許自己能成為一個擁有高情商的體貼人，在未來職場的道路上發光發熱。
