《孩子總是用哭鬧來表達，怎麼辦?》

是啊！為何要用哭鬧的方式來表達呢？哭，很累，也會讓爸爸媽媽不開心，那為何要用呢？直接地說：就很有效啊！因為從出生開始，孩子就是用哭來表達，而爸媽們總是在聽到哭聲之後，就會立即趕到孩子身邊，處理他需要的大小事。也就因為這樣的經驗，讓孩子知道這樣的方式就可以讓爸媽知道自己想要的，需要的，而爸媽也會立即的回應哭聲，想盡辦法了解孩子的需要，讓孩子停止哭聲。

先來說說什麼叫做有效？舉個例子； 朋友送我一隻小狗，為了要維持家中環境整潔，一抱來就開始了訓練大小便計畫，只要牠自動上便盆大小便就會有餅乾吃。（順道一提；訓練書上說訓練大小便時，千萬不能用打罵的，小狗會因為害怕就把大便給吃了湮滅證據，所以只能實施獎勵制度）於是，只要小狗上便盆就有獎勵，過了一陣之後，有趣的事情發生了，我家原來養的貓，也開始去便盆晃了，貓是用貓砂的，牠根本就不知道上便盆的意義，牠只看到了小狗上去之後就有餅干可吃，那牠想吃餅乾時，也就上便盆去晃一下。這個例子告訴我們，溝通是否有效是來自於回應是否滿意，如果這個回應滿意，那個這個溝通就是有效。對毛小孩是這樣，對於我們的孩子也是這樣。

哭，是孩子出生後跟這個世界的溝通方式，在還不會開口說話的時期，哭也是孩子唯一會的溝通方法，這個”有效”是絕對有意義的。

但，孩子若是長大到了會說話的年紀，仍然使用這方法，那我們就可以判斷這孩子尚未理解說話的功能，或者是不善於用語言做溝通。或是…….用說的沒有用，還是哭鬧比較有效！

若是我們想要讓孩子善用語言，擺脫嬰兒時期的溝通模式，那我們就得要先剪斷”有效”這個經驗連結，創造新的有效經驗。

新的經驗要怎麼創造呢？先分享一個失敗的例子；有一次，我參加了朋友的家庭旅遊，朋友三代同堂，兒子、媳婦、兩歲的孫子，在旅遊的過程中，途經一家冰淇淋店，小孫子先說要吃，媽媽不給買，說小孩子不能吃冰的，隨即小孫子哭了起來，聲淚俱下，哭慘了，眼見我朋友心疼不已，也擔心旁人的眼光，就找了媳婦處理。

媽媽一過來，就對著小孫子說：好好講，哭是沒有用的，你要好好講。說完，小孫子並沒有減緩哭聲，一樣的大聲嚎啕。我覺得有點奇怪，一般這樣的情況，孩子會先緩下來，用說的跟媽媽溝通的，但這小孫子怎麼對媽媽說的話無動於衷，也不減緩情緒，依然用大哭來表達？我好奇地問了媽媽：如果小寶貝好好說，那就有冰淇淋吃嗎？媽媽非常決斷的回答我：當然不行！聽到這樣的回答，我就懂了。

原來，小孫子早已知道好好說是沒用的，還不如繼續哭，可能還會動搖阿嬤的心，有機會吃到，但也可能是因為知道吃不到冰淇淋，傷心欲絕啊!所以他的哭聲依然不止。所以，這次創造的經驗是”好好說也沒用，那又何必說呢？”

要止住孩子的哭鬧，首先我們要非常清楚的表達對於哭聲的感受，比方說：哭著講話，我聽不清楚，我不懂你哭的意思（即便知道也要裝傻），你可以哭，但是哭是無法讓我知道你到底要什麼？這些訊息要不斷的給孩子，讓他知道哭對於你是沒有用的。

再來就是維持態度，只要孩子哭就跟他說：我等你哭完再聽你說，哭多久自己決定。什麼時候想跟我說，什麼時候哭夠了，那就是我聽你說的時候了。堅定這樣的態度，就可以讓孩子清楚的知道，你要的是語言的溝通而不是哭鬧的溝通。有些家長可能會問，在家這麼做，我做得到，但是，在外面怎麼辦？公眾場合讓他這樣一直哭也不好吧？是的，所以當我遇到這種情況時，唯一做法就是回家，因為這樣的行為在外面是不適當的，而孩子已在情緒中，用說的已無用，因此，我會用行動來告訴孩子，用哭的就是回家，讓他直接感受到這個行為的後果，這也是讓孩子知道公共場合和家裡的不同，內外之分的行為教育喔！

當孩子停止哭鬧，我們就一定要聽他說，讓他表達剛剛的哭聲是要告訴我什麼。這時，他的情緒緩和了，就能聽進我們所說的內容，不管是他的要求能不能達到，我們都已經先聽他說了，他的心思被聽見，情緒就會平緩，接著就可以討論他的要求，我們的想法是怎樣的。這樣的過程讓孩子創造了”說比哭有用，媽媽會聽我說”的新經驗。

所以，要改變孩子哭鬧的行為，不是直接阻止哭鬧，而是要創造孩子新的溝通經驗，讓孩子相信說比哭有效，如此一來，孩子就會多用說的，不再用哭來表達了。當然，爸媽們要記得，當孩子用說的跟你表達時，盡量的撥出時間靜下心來聽，如果在忙，也要暫時放下手邊工作，專注地跟孩子說;現在還在忙，我們來約定時間說，好嗎?經過孩子同意之後，您就可以放心的忙，記得時間到了就一定要聽孩子說話，讓孩子相信爸媽說的話都會實現，那麼，孩子就會更願意地聽、說了!