有確定領到兌換資格，但是過11天後領獎用的置頂通知卻消失了

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我在10/8時有搶到百氛苑的兌換，但是今天再來看領獎的的系統公告卻發現已經被移除了，沒有辦法臨櫃領獎，但明明10/18還在領獎的期限內

（第2⃣️張圖是之前中獎時有通知的截圖，第1⃣️張是今天公告消失的截圖）

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