礁溪。呆水溫泉。評價兩極的網美旅宿，真實優缺點心得分享
曾經有讀者問我：
「如果同一個價錢，你會比較喜歡老牌古典、但有點古舊的高級酒店呢！還是最新開幕的時尚高級酒店？因為明明新酒店理應更貴，但現實是高牌名店也一樣貴（當然設備舊不代表不清潔啦）」
我的觀點是，
如果價位相同，當然是新飯店更香啦 XD
但是有個大前提！
如果是為了慶祝重要日子，
希望盡可能降低出錯風險，避免打壞心情的話，
其實某些有口碑的老牌高級飯店，
以貼心服務和品質穩定取勝，
(EX:礁溪老爺酒店)
才是更好的選擇！
這次入住礁溪呆水溫泉，
心情複雜的微踩雷經驗，
讓我再次深刻體會到這件事 XD
2020年底開幕的礁溪呆水溫泉，
最初是以「會員制私人招待所」的形式推出，
沒有正式官網，價格也很隱密不透明，
因此一直沒有在我的心願名單內。
然而從去年開始，
它們似乎改變經營方向，
積極推出許多方案招攬散客，
吸引我連續兩次造訪。
第一次是體驗客房湯屋泡湯，
第二次則是直接住上一晚，
這次先來分享住宿心得及優缺點。
亮點1：吸睛建築美學，館內散發木頭飄香
由台南建築師毛森江團隊
打成而成的清水模會館，
簡約低調的外型，成為礁溪抹茶山下的美麗風景。
室內有大片落地窗，迎來了自然採光。
館內則有大量木材，
包括檜木、香杉、非洲柚木等，
因此室內總有一股木頭飄香。
色調也以木質色系為主，
散發舒服的日系氛圍。
亮點2：質感房間與寬敞泡湯空間
這次因為意外插曲
被升等到限定會員入住的【CLUB SUI】系列，
這間房型是「豪華SPA套房」。
房內是走日式風格，
其中個人最不滿意的用品，就是提供的浴衣了。
浴衣很單薄，穿起來也有點廉價感。
除此之外的擺設和用品，我都很喜歡。
例如這張小茶几，
色調和器具，是不是都很雅致呢？
點心盒內有多種小零食。
飲用水也不是一般瓶裝水，
而是義大利 Lauretana 天然冰河水喔。
冰箱內的氣泡飲和寶礦力水得，
也是免費享用的。
順帶一提，之前預約過基礎房型泡湯，
房內同樣有這些豐富的點心和飲品，
這點真的挺加分。
接著來看看浴室吧。
浴室有獨立淋浴區，
然而受限於有限空間，
馬桶並沒有獨立隔間，這點比較可惜。
備品比較特別的是，
有提供自家品牌的溫泉面膜，
使用後皮膚有潤澤感，個人蠻喜歡的。
室內浴室並不大，
因為所有的空間，全都留給戶外露天池啦！
居然有兩個露天池，這也太太太奢侈了吧！
不得不說，浴池真的超級大，
身為153公分的哈比人，
腳根本碰不到浴池邊邊啊～～
浸泡在無色無味的碳酸氫鈉泉裡，
獨享這樣奢華的私人時光，
無論累積了多少的疲憊，
相信身心都能全然被治癒。
亮點3：24小時零食飲料吧，宵夜加碼泡麵
呆水溫泉距離熱鬧的礁溪市區有段距離，
然而住在這裡，不用擔心餓肚子，
因為24小時都有免費的零食飲料吧！
飲品選擇還蠻多的。
可以搭配小零食享用。
也可以來枝冰棒，冰鎮泡湯後的身心。
居然還有烤麵包耶！
22:00的宵夜時段，點心再加碼！
新增了牛奶麥片。
看到任你取用的泡麵，
怎麼能不來上一碗呢？
亮點4：吃得到波士頓龍蝦的豐盛海鮮粥
早餐是半自助的套餐形式，
套餐共有六種選擇。
相信90%的旅人，都會選擇這碗海鮮粥吧！
因為可以獨享半隻波士頓龍蝦啊，
搭配豐盛的海鮮食材，營養滿分！
只是有個小缺點：
白粥確實是滾燙的，
海鮮配料卻只是微溫，
如果餐廳能稍微留意一下，
統一維持熱呼呼的溫度，會更有幸福感。
半自助吧台上，
麵包、果汁、水果、牛奶麥片等，
都可以自由取用。
用餐的空間都在同一處，
迎來了早晨的陽光，顯得更美了。
亮點5：很有機會包場的幽靜大眾湯
呆水溫泉的大眾湯需要穿泳衣，
可能有些旅客沒帶泳衣，
或是嫌麻煩直接在房內泡湯，
因此住宿期間我來了兩次，
兩次都是直接包場，太幸福了！
大眾湯共三池。
冷、中、高各一池，
整體設計蠻有日式氛圍的。
如果泡累了，
也可以在躺椅上休息一會，
在無人打擾的空間，獨享寧靜的悠閒時光。
分享完五大亮點，
接下來說說最大缺點吧。
如果仔細看過Google評論，
會發現大家的觀點幾乎一致：
硬體設備一流、服務卻沒跟上！
甚至有網友狠狠地說：
「整個教育訓練部門都應該被裁掉！」
事實上我來了兩次，
第一次在午餐餐點上，
搞錯了我預定的方案，
幸好及時被我發現，在上菜前就更正了，
還算可以接受的疏失。
這次的錯誤比較誇張！
因為它們的露天溫泉房型(雅緻SPA套房)
非常讓我心動，特別加價選了這間。
滿心期待入房後，
發現根本是不同房型～趕緊向櫃台反應。
而過程中最讓我無法接受的，
是櫃台人員的處理方式。
提供訂房的文字記錄核對後，
櫃台在查詢空房的過程中，
不斷把OS大聲說出來：
「哇…這間已經有人住了！」
「這間漏水，不能住耶～」
甚至還抬起頭問我：
「你一定要露天溫泉的房型嗎？」
我：？？？
(我特別加價，就是想泡露天溫泉啊…)
這些OS和問話方式，
根本不是高價位旅宿該呈現的水平，
而且等了二十多分鐘，
連好脾氣的阿宅老公都不開心了。
最後終於有位像是主管的人出面了，
表示原有房型已滿房，
當我們升等到會員限定的豪華SPA套房，
同時為了表示久候的歉意，
隔天延長1小時退房，並送了兩片溫泉面膜，
算是有誠意的補償方式。
經歷了兩次的服務缺失，
如果問我，下次還會想來嗎？
說真的，這裡的環境和美感，
確實會吸引我想再次前來。
只是，大概會間隔很長一段時間吧，
希望他們能將流程和服務徹底改善，
真正做到他們想傳達的理念：
「閒來無事，今日呆水。」
畢竟，不需擔心不可控的意外疏失，
只要好好發呆，好好放空，
讓身心都得以安頓，才是讓旅人嚮往，
想一來再來的理想旅宿啊。
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【一個人的泡湯紓壓實驗】部落格：https://bit.ly/3bze9NM
【實際體驗心得】（滿分為５分）
紓壓療癒指數：4分
適合獨遊指數：4分
交通便利指數：4分
入住房型：豪華SPA套房
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【呆水溫泉】
官網： https://www.suispring.com/
地址： 宜蘭縣礁溪鄉五峰路89–6號
大眾交通：礁溪火車站/ 礁溪轉運站下車後，搭乘台灣好行- 綠11 A線，至 ”五峰旗風景特定區”下車
電話： 03–988–3566
入住時間：PM16:00
退房時間：PM12:00
