3大「溝通地雷」你犯過嗎？快檢查你是否也犯過這些禁忌，溝通障礙OUT！

撰文編輯 ＃grasskin

常常在與家人、朋友講話的時候覺得力不從心嗎？或許是你（或你朋友）的溝通上出現了狀況，那或許你在說話的時候觸犯了溝通上的大忌！這些溝通的障礙並不是無法察覺的，甚至你可能已經發覺你的某個朋友或上司很常在溝通時觸怒你，那真的可以好好看看檢視一下，你是不是已經遇到了溝通的地雷呢？

💣「下判斷」

這類型的溝通障礙其實最為常見，這類型溝通障礙通常指的是對他人的臆測或批評，並不一定會直接對當事人講出來，也很常會是很多人心裡的OS，主要又分為三種，分別是「批評」、「標籤」、「診斷」、「評價性讚美」。

-批評：對他人作出負面的評價：你沒有一件事情做得好！

-標籤：對他人貼上標籤或貶低：你這個「臭宅男」。

-診斷：試圖分析他人的行為，揣測別人的動機：他會議常遲到，一定是因為不喜歡這份工作。

-評價性讚美：對他人的讚美有過高評價意味：你不會讓我失望的，這個專案就交給你執行了

💣「提供解決方法」

此類型的溝通障礙會讓溝通的對方感到「黑人問號」，講出這些話的人通常會認為自己有比較高的地位，並試圖強迫你接受他的想法。
-命令：要求別人聽從自己的想法：這件事情一定要使用這個方法執行，就交給你負責了。

-威脅：以負面言語控制他人行為：你一定要幫我完成報告，不然我就揍你。

-道德勸說：訴諸社會道德的力量脅迫他人聽從自己：你應該把座位讓給老人，你那麼年輕，坐什麼位子。

-不當詢問：不恰當或過多的問題：所以你有要考研究所嗎？/你不處理一下剛交給你的事務嗎？

-忠告：提供對方解決途徑：依我的經驗，你應該要這麼做比較好。

💣「忽略」

最常出現在情侶間的溝通障礙，很常發生的狀況是女生訴說自己心裡不開心的事情，但男生卻非常木頭的理性分析女生遇到的狀況，但通常對方可能只是需要一個傾聽者，並接著對方的情緒。

-安慰轉向：討論其他事情以轉移焦點：先別說你上班的事了，最近開了一間新的麵包店。

-邏輯論證：與他人溝通忽略對方情緒，轉而以邏輯分析事件：你沒什麼好哭的啊，錯的人是他誒，你離開他是正確的選擇啦。

-保證：企圖以承諾停止對方的負向經驗：如果又發生一樣的事情，我一定會幫你承擔。

以上這些對話內容，是不是覺得似曾相似呢？講了這麼多溝通上的障礙，當然也不會不告訴大家該如何改善，其實在對話的時候，使用「同理心」就好了，說來簡單，但實行上卻很困難，但簡單來說就是換位思考，你可以先設想看看與你對話的另一個人，聽到你即將要說的話會不會不舒服，如果連你自己都對你即將說的話感到反感，那真的該思考一下自己說話的時候傷了多少人，並且要趕快改善，別破壞更多與別人的關係了！

撰文報導 © PopDaily 波波黛莉

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