希望孩子有幸福人生，這個「能力」很關鍵！4方法從小訓練小孩社交智商～
社交智商（SQ）並不單單只是提升孩子的社交能力而已，而是在人際相處的過程中，能夠感知他人的情緒和意圖，並做出適當的回應。擁有高社交智商，人際關係愈好，會讓我們過得更健康快樂，生活幸福。
（圖片來源：未來親子／shutterstock／達志）
文／羅梅英（未來Family記者）
「你希望孩子將來長大後，成為什麼樣的人？」相信很多父母的答案大同小異，不外乎希望孩子健康快樂、過得幸福。
根據OECD（經濟合作暨發展組織）2021年所做的研究報告，「社交情緒能力」是孩子未來成功與幸福的關鍵。單有高智商，並不足以保證孩子在學校甚至成年之後，能夠健康和快樂。高社交情緒能力，不僅有助於適應各種變化與挑戰、和人建立良好的關係、與他人團隊合作，也較容易對生命感到滿足。
過去談IQ（智商）和EQ（情商），近年有愈來愈多人開始重視SQ（ Social Intelligence Quotient，社交智商）的重要性。什麼是社交智商？是指「人際相處交往的過程中，能夠感知他人的情緒、情感和意圖，並做出適當回應的能力。」社交智商愈高，人際關係愈好，會讓我們更快樂、健康，生活更幸福。
培養高SQ孩子，爸媽必須知道的3件事
隨著孩子漸漸長大，每進入一個新的環境或是認識新的朋友，會遇到各種人際問題，例如：和新班級格格不入；你想跟同學一起玩，他們卻不想讓你加入等。
諮商心理師陳彥琪認為，幫助孩子增加SQ，並不單單只是提升孩子的社交能力而已，「良好的社交技巧只是跨出去的第一步。」 更廣義地來看，SQ還包括：挫折忍受度、情緒管理等議題，這些能力會因應周遭人事物的不同，在每次的人際互動中持續發展。
1. 父母教養方式影響孩子的社交智商
陳彥琪指出，人是群居動物，社交是生存的必備能力之一；學習社交能力的第一個場域就是「家庭」，爸媽與主要照顧者如何與孩子互動、建立關係的方式，如：當孩子提出需求時，父母很快給予回應，在在影響孩子未來的社交能力。
「當孩子從小與人建立關係，大多是正向經驗時，將來進入學校甚至是職場，和人互動來往，自然會複製所學到的社交模式，有助於和人相處。」
2. 社交智商高≠好人緣
很多父母期待孩子個性大方主動，有許多好朋友、人緣非常好。陳彥琪提醒，人際關係本來就會有親疏遠近之分，孩子不需要和全班20幾個同學都是摯友，「 SQ的概念，並非是追求好人緣，而是著重擴充孩子交朋友的彈性、提升與外界連結的能力。」
有些爸媽會幫孩子創造多元的社交機會，例如：幾個家庭相約出去玩，參加才藝班或社團等。陳彥琪認為，好處是孩子因此有很多不同的機會，練習發展正向的人際經驗，但她提醒，「爸媽不需要太執著於孩子在每個團體裡都要有好朋友，否則，對孩子來說交朋友變成一個任務，而不是彈性的選項。 」
「爸媽應該鼓勵的是，孩子擁有健康的人際關係，而不是追求朋友的數量或社交能力多卓越。」
3. 不是外向小孩就沒有人際困擾
陳彥琪表示，除了父母的教養方式之外，年紀比較小的孩子的社交技巧和行為表現，也和個人的特質很有關係。
很多人以為個性外向主動的孩子，交朋友一定沒有問題。但其實不然，「開朗外向的孩子和人互動時，可能缺乏人我界線感，讓對方感到壓力而漸漸拉開距離。 」
而個性內向的孩子，只有1、2個好朋友，或是寧可自己玩、不想和其他人一起玩，看在父母眼裡也很擔心。陳彥琪建議爸媽釐清，孩子本身是否對於人際關係感到困擾，若孩子很享受自己和人相處的模式，父母也就不需要特別煩惱了。
父母的想像很巨大，孩子的煩惱很細微
孩子遇到人際問題或衝突時，「父母的想像很巨大，孩子的煩惱很細微，」陳彥琪說。
小學階段最常見的人際問題，包括：孩子說在學校沒有人和他玩；好朋友突然不理自己，和別人更要好；同學跟別人說秘密卻沒有跟他說；好朋友下課沒有找他一起玩等。爸媽對此常有自己的想像和擔心，覺得孩子被人欺負、排擠了。
陳彥琪說：「孩子不見得是交不到朋友，而是他最在乎的那個人說了什麼、做了什麼。」面對孩子細瑣但具體的人際煩惱，很多父母的反應是「你想那麼多幹嘛？就去找別人玩啊。」但這其實正是培養孩子社交智商的好機會，社交智商並非與生俱來，而是需要長時間地練習和累積經驗。
當孩子遇到人際困擾，爸媽可以如何協助提升孩子的社交智商呢？陳彥琪建議以下4個方法：
1. 理解孩子遇到什麼困難
許多爸媽一聽到孩子抱怨自己沒朋友，十分心疼、急著想要解決問題，忍不住脫口而出「是不是你做了什麼，別人才不跟你玩？」或是「你就是這樣子，別人帶玩具和零食去學校，你不會也帶去嗎？」
陳彥琪建議，首先爸媽可以試著表現好奇、理解孩子發生了什麼事，問問他「今天發生什麼事了嗎？你的感覺還好嗎？」而不是直接下結論，告訴孩子「你就這樣子做就對了」。
先站在孩子的角度，細緻地去理解孩子究竟遇到什麼樣的困難，孩子真正困擾的是什麼？讓他沮喪的是什麼？當孩子說「在學校沒有朋友」時，究竟是因為他不太會說話？還是他不願意和人分享？或是同學都在聊動漫和手遊，和他們沒有共同話題？
即使父母有一些想法，也先聽聽孩子的想法，問問他「希望爸媽怎麼樣幫你嗎？你覺得可以怎麼做？」 若他有需要，你再提出想法，「如果是我可能會這樣做，你覺得呢？」和孩子一起討論可能的處理方法。
2. 同理孩子的情緒
對孩子來說，爸媽可以陪伴、同理他的情緒，非常重要。甚至進一步陪他辨識情緒，例如：好朋友突然和其他人更要好，孩子的感覺是好生氣、好孤單？或是嫉妒、吃味？
「當孩子能夠說出自己的感覺，懂得求助、知道自己有個信任的對象可以傾訴，有助於『擴充』他的情緒耐受力和挫折容忍度。 」陳彥琪說。而且如此一來，孩子就不致於選擇負面的方式表達情緒，如悶著不說、攻擊別人等。
3. 陪孩子實際演練
面對孩子的人際煩惱，爸媽可以和孩子一起討論可能的做法，並陪他實際演練一遍；當他想要加入一群正在玩的小朋友，怎麼說或怎麼做比較好？如果別人很沒禮貌的直接拒絕，可以如何回應？當下次遇到類似情況時，孩子就比較不會慌亂。
4. 站在對方的角度思考
除了幫助孩子解決問題之外，陳彥琪提出另外一個思考的角度，「爸媽可以陪孩子，試著站在對方的角度去想他為什麼這樣做？」如：好朋友下課不和我玩，為什麼？「有可能，他就是想玩溜滑梯，不想和你一起跑操場；或是他有時候也想跟其他的同學一起玩。 」
陳彥琪強調，「換位思考」除了讓孩子理解自己，也可以提升同理心、接納他人的能力。更重要的是，「讓孩子了解，被拒絕和失敗的經驗十分正常，有時候被拒絕並不代表自己不好；具備這個觀念的孩子，會有比較高的自我價值感。 」
絕大多數父母的思考模式是，想方設法幫助孩子解決問題、教他如何成功社交。 但其實父母更應該教會孩子的是，如何面對失敗與被拒絕。
「有些孩子遇到人際受挫，會覺得自己不夠好，整個人很沒自信。 」當孩子學會被拒絕或失敗也不會怎麼樣，不需要因此沮喪或挫折，「孩子就不會為了維繫人際關係，而討好別人、委屈自己。 」陳彥琪說。
