速食業首創 肯德基「外送共享中心」正式承諾「全年專業外送25分鐘美味到」！ 服務版圖擴及全台達100%外送門市，使用者服

台灣肯德基持續領航全台速食業數位創新，服務再拓展！自 2022 年下半年推出業界首創的「外送共享中心」和領先業界數位創新的「數位未來店」後，以「專業外送服務」和「美味餐點」擄獲消費者的青睞，外送服務滿意度提升至 92%；今日正式宣布「外送共享中心」服務版圖全面涵蓋至全台 100% 外送門市，即日起承諾全年「專業外送 25 分鐘美味到(註1)」，提供消費者更專業快速的外送體驗。 「專業外送 25 分鐘美味到」- 服務滿意度超過 9 成，為持續優化消費者體驗而承諾 外送經濟崛起後為生活帶來了更大的機動性與便利性，但消費者仍有未被滿足的需求，從外送時間與預期不同、無人接單或突然被取消訂單、外送包裝的破損等，都是消費者使用經驗上曾遇及的痛點。為了讓消費者快速的吃到熱騰騰的美味餐點，肯德基自 2021 年籌備，2022 年試營運，2023 年 7 月正式宣布六都「外送共享中心」成立，打破傳統速食業餐廳的外送營運方式，成為第一個擁有專屬「外送共享中心」的連鎖速食品牌，穩佔台灣速食市場數位轉型先驅領導地位，並有效縮短整體肯德基送餐速度 25%，同時提升整體消費者滿意度至 92%(註 2 )。透過升級「AI 智能銷售預測系統｣及「外送配單系統｣，預先觀察電腦配發訂單，針對不同時間點、天氣預報、不同平台、不同區域的訂單進行分析，讓各門市進行人力配置、加速備餐，加上專業外送服務的創新優化與擴展，結合各區提供外送服務的餐廳，2024 年將服務版圖擴及 100% 全台外送門市(百貨店內門市除外)，持續領航速食業數位發展駛向嶄新里程碑。 根據肯德基統計數據顯示(註 2 )，2023 年 7 月「外送共享中心」正式佈達後，肯德基外送服務持續成長，下半年度外送服務量持續增加。使用年齡層中，20 至 39 歲族群為外送消費主力，亦觀察到 19 歲以下消費者使用比例逐年提升。在疫情過後，也觀察到女性用戶比例持續成長，肯德基的數位轉型加上外送服務版圖擴大後，更能夠接合更多場域與型態的消費者使用需求，在行車安全優先前提下，正式宣告 2024 年 3 月 18 起全年「專業外送 25 分鐘美味到(註 1 )」為更多消費者提供更優質的專業外送服務！ 歡慶肯德基專業外送服務擴及全台 限時外送優惠套餐 54 折起 PK 會員再享 2.5% 回饋 肯德基持續領航全台速食餐飲業，堅守「從 Fast food 邁向 Fast good」服務理念，積極推動數位策略發展藍圖，2023 年領先全台速食業，首創六都「外送共享中心」，2024 年更推出全新「數位未來店 2.0」，於自助點餐機導入「生成式 AI 實習店員-卡拉（Kala）」，為消費者帶來更溫暖人性化的數位新體驗。今起，更承諾「專業外送 25 分鐘美味到(註 1 )」，同時加碼推出多款外送優惠套餐，讓消費者不用出門，即可輕鬆享用美味炸雞。即日起至 12 月 30 日只要透過肯德基官方訂餐管道完成的訂單，若餐點未於 25 分鐘內送達，將以簡訊的方式發送一張咔啦脆雞兌換券至訂購留存的手機號碼，消費者於下次消費滿 $99 元即可兌換(註 1 )！活動詳情請上官網：https://blog.kfcclub.com.tw/Delivery2024 【專業外送 25 分鐘美味到限定優惠】 → https://blog.kfcclub.com.tw/Delivery2024 優惠碼: 50390 咔啦脆雞(辣)x4+上校雞塊4塊x1+香酥脆薯(大)x1+原味蛋撻x6+百事可樂(中)x2 優惠碼: 50389 咔啦脆雞(辣)x8+咔啦雞腿堡(辣)x2+香酥脆薯(大)x1+原味蛋撻x6+瓶裝百事可樂x1 原味蛋撻 x12 +莫札瑞拉起司球 x3 顆+大薯x1+上校雞塊 4 塊x1+ QQ 球x1 easy，筆筆消費回饋最高 2.5％ 無上限，也可免費兌換炸雞等美食。 更多訊息可上肯德基官方網站http://www.kfcclub.com.tw或臉書粉絲專頁http://www.facebook.com/kfctaiwan查詢，或電洽0800-068-007 （服務時間：每天10:00~22:00）。 註1： 活動期間內（不適用於母親節5/11-12及聖誕節12/23-25），透過肯德基官方訂餐管道完成的訂單，未於25分鐘內送達指定地點，肯德基將會以簡訊方式發送「一塊咔啦脆雞」兌換券至訂購留存之手機號碼。消費者於兌換券發送後30天內，消費滿 $99元即可兌換。(若訂單金額超過$1000元或送餐時間為消費者指定時間，則以系統顯示之「約定送達時間」為基準，超時仍會發送炸雞券。) 註2：肯德基內部統計資料 #外送共享中心 #專業外送服務 #數位未來店 #肯德基 

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