過度積極？《來吧！營業中》 這樣可能會破滅團隊

#綜藝 #台灣 #實境秀 #劇情慎入 ⭐每周文章搶先刊載：https://iamalicelee.medium.com/ 從2022年3月播出的實境創業節目《來吧！營業中》，4位有著開店經驗的明星店長帶著2位藝人工讀生經營一家餐廳，從廢墟開始打造，每次播出都蔚為話題。本次想分享出演者「鬼鬼」前期的外場表現。 第一次試營運，鬼鬼被分配到「外場」接待來賓，因為沒有經驗，許多事情顯得生澀慌張，如誤會客人姓氏、上菜有問題等，其中最令人印象深刻的表現，莫過於她多次進出廚房，扯著嗓門爭執「盤子顏色不一」的景象，即使內場團隊告知解決方法，仍堅持己見，認為「客人一定會抱怨！」，並且不停重複「我沒有事做！」、「怎麼可以這樣對我！」等話語，造成外場與內場爭執不下，進而影響餐廳營運與客戶觀感，事後採訪紅著眼眶訴說委屈。 #來吧營業中 #鬼鬼 #吳映潔 🌞我很積極，怎麼了嗎？ 內外場的爭執源自於「想幫忙」，鬼鬼認為外場必須回報來客情形，理所當然在內外場穿梭，認為廚房要滿足所有外場需求。成員有積極解決問題的工作態度，一般而言會帶來更大效益，然而，有些特殊需求不一定能達成（如變更餐具顏色等），搞不清楚軟硬體條件的情況下，不肯傾聽、又不願變通，只關心個人績效（讓客戶對餐具滿意），反而加深不良溝通，原本正面的主動參與，成為了過度干涉的負擔。 #溝通 #誤會 #過度干涉 🌞如何「正確的主動」？ 想要主動滿足需求，絕對是值得誇讚，但是即使積極，也要走對方向，才會事半功倍。首先，想要發揮團隊合作更大的綜效，會建議先了解各單位需要的項目，再開始行動。以廚房內場為例，主廚更在意的是出餐順序與時間、餐點是否美味等，而不是客人對餐具的喜好，鬼鬼在回報時，多次強調餐具客訴、來客表情，過於抽象的形容不見得是內場最需要的情報。了解目前擁有資源，再協助各單位解決，才會是最理想的狀況，比如說主動確認客戶能否接受另一色系餐具，在告知內場緊急更換，不但滿足需求，更能加快團隊運作。 #事半功倍 #團隊運作 #傳達 🌞無法掩飾的情緒…… 鬼鬼的「情緒化」絕對是團隊合作中最大的致命傷！動輒提高音量尖聲質問、一言不合就委屈落淚，原本就手忙腳亂的內場，還得應付工讀生的負面情緒，增加不少情緒勞務，最後衝突一發不可收拾。職場最注重的仍是各司其職的專業能力，過多的情緒紛爭模糊問題本質，淪為各說各話，對解決問題並沒有實質幫助。 #情緒化 #委屈 #各司其職 🌞走為上策！ 人是感性的動物，偶爾崩潰在所難免，當情緒來的時候，很容易口不擇言、音量放大，首先即使已經憋到內傷，在沒把握的情況下，絕對要保持安靜，保護自己不受對方影響，避免說出不利的話。再者，如果情況允許，盡快離開對話，抽離當下的環境與氛圍。完全冷靜後再針對當時的問題點做出理性討論，互相檢討出更好的解決方式，彼此才能更進步，實現「雙贏」。 #離開現場 #冷靜 #理性 《來吧！營業中》是新型態實境節目，赤裸裸展現開店創業的困難與辛苦，每一集主持人的反應與行動總會激起大量討論，很推薦想創業的人來看！這次的分享，如果喜歡的話，歡迎留言讓我知道，也歡迎按下收藏一起加入討論喔！ #職場 #合作 #同事 #心情 #幫忙 #popdaily 圖片來源：《來吧！營業中》官方粉絲團、官方youtube頻道 

好討厭情緒化！為什麼我們要認識情緒？

#木的DJtime 「想成為理性的人、不希望情緒一直左右自己」 「好討厭情緒化」 「如果都不要有情緒就好了」 (圖片取自：網路) 時常被人黑的情緒(笑)，在強烈地感受到它的存在時，大家總是避之惟恐而不及。 不過在心理健康的領域中，又時常提及認識情緒、辨識情緒的重要，到底為什麼要了解情緒呢？ #情緒是讓我們更了解自己 從接案的過程中，不乏在過程中會看到案主們受到情緒起伏所苦，也希望能夠成為「更理性一點的人」，不想要再經歷那些情緒低落而無法自拔的瞬間、早上起床時因為莫名的憂鬱而無法起身的自己，都讓案主深刻的、不想再與這樣的情緒接觸，選擇用否認、逃避、甚至解離的方式面對。 能夠理解在面對負面情緒時，因為太過於不舒服，每個人的應對方式都不同，可能是轉移注意力、有些人可能直接大哭一場。這些負面情緒即使讓人不適，但仍是真實發生在自己身上的事。 (圖片取自：網路) 我們會因為某些人事物而生氣、因為感到挫折而傷心；在沒有達成目標時對自己感到失望、在失去一段關係時感到心碎，那些都是提醒著我們，人啊！是有感受與情緒的動物，這些情緒是讓我們更了解自己的一部分: #情緒本身並無對錯 在成長過程中，我們學習到需要因應情境，去表達自己的情緒，有些時候可能會直接壓抑、或是忽略自己真實的感覺，也在忙碌之中忘了去回頭關照有這些情緒的自己。 而這些情緒並非會因為我們的遺忘而消失不見，而是累積在心中，就像是沒有出口的罐子，累積到再也裝不下為止，也會讓我們最終「崩潰」，也會讓我們好似「找不到原因、不明白自己為什麼會這樣」。我們很常因為這樣的「不理解」，而開始評價有這樣情緒的自己，甚至認為自己「不應該」有這些情緒。 每個情緒都其來有自，而每個情緒都是在提醒我們調整生活方式、對待自己的方式，去關照與愛自己。情緒本身並無對錯，只是真實的反映了我們本身，可能是價值觀、可能是界限，反映了我們想要被對待的方式。 (圖片取自：網路) 好好大哭一場、好好生一次氣，偶爾放縱一次是沒關係的！ 願我們都能夠找到屬於自己、能夠自在表達與面對情緒的方式 木的五星推薦：腦筋急轉彎 (圖片取自：網路) 每種情緒都很重要，而每一個情緒都代表著一段深刻的記憶與意義 你也看過嗎？歡迎與我們分享 #情緒 #emotion #情緒化 #感性 #理性 #情緒調適 #情緒因應 #自我照顧 #愛自己 #成長 #心理諮商 #台北諮商 #新北諮商 #諮商心理師 #郭玟秀諮商心理師 #黃旻諮商心理師 #麗莎圖文插畫家 大家好，我們是木的Mood，是兩位諮商心理師與插畫家的組合 如果想看更多關於心理健康、兩性、關係、生活大小事，歡迎追蹤我們唷 Facebook: 木的諮商＿Mood Radio IG: @moodradio_ Popdaily: 木的

女生容易想太多是真的嗎？

男女大腦的運作方式大不同。在處理語言的訊息時，女生的大腦是左右腦來回交替「快速」處理，而男生只會在左腦完成作業。而我們熟知，左腦擅長理性邏輯思考，而右腦擅長想像、直覺，感性的覺察。 女孩的情緒化是天生的 也就是說，當女生聽到一句話的時候，往往會摻入「情感層面」的考量，所以女生容易多想是有生理證據的。女生會從一句話的字面意思、語調等，自動化地去推敲這句話的情緒，或許對方的話語本無意，但這種「腦補的機制」使得女孩在戀愛衝突中的溝通較為不利。 但也是有好處的，這可以解釋為什麼女孩特別喜歡聽情話，也容易心軟，因為她們的大腦是同時處理感性和理性資訊的。男生如果能在爭吵時說一句充滿愛的話語，對女生來說會是「雙重感受」，所以說，有人說男生是視覺性動物，女孩則為聽覺性動物。 相比之下，男生比較能夠釐清事情脈絡，看到問題的癥結點。然而，男生這種完全不摻入一點情感的傾向，使得他們解讀情緒的能力較弱，像是，女生說「沒事」不是真的沒事，女生說「都可以」也不是真的都可以，而是她有點不開心了。 這種運作模式甚至從小就開始作用 我自己在幼兒園做各種認知發展測驗時，也發現女孩在幼小的時候，解讀諷刺、善意的謊言或隱藏性情緒的表現都比男孩好。 以下是我做的隱藏性情緒測驗，故事情境是： 「有一個女孩子遭到排擠，她很不開心，但她不能表現出來，因為這樣就會被欺負地更嚴重。」接著，請孩子判讀主角的表情是開心還是難過？以及主角心裡真正的感覺是開心還是難過？ 正確答案為開心/難過。可見女孩比較能夠理解他人的外在情緒和內在真實感受是可以有所不同的，因此，女孩對於心理狀態推理的能力較優於男生。大腦運作的模式不同，顯示男女生在語言思考和情緒感受上的程度落差，然而，並沒有哪一種比較好，各自有其優勢和劣勢。 #女生 #情緒化 #感情 #戀愛 #男生 #理性 #感性 - 如果想看更多關於我的研究生生活/美食踩點/歐洲旅遊/日常購物分享，可以到下方連結： 個人IG：hezzy922 👉 https://reurl.cc/O1nApy 品牌服飾：hezzybobo 👉 https://reurl.cc/R4mrrr 個人YouTube頻道：Cherrybobochen Meat ball 👉 https://reurl.cc/pdA118 Medium：Cherry Bobo Chen 👉 https://reurl.cc/lVAeYE Popdaily創作者計畫 👉 https://reurl.cc/X6yjj7 

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