「嘿！服務鈴可不在我身上喔！」幽默應對的航空小故事 — 🌿 AG Girl 艾許娜週報 說書系列

來自一位空中老爺的有趣人生經歷 艾許娜的一日好書推薦是：「空中老爺的日常」 可以說是一本航空秘辛的血淚史，在不為人知的職業甘苦談裡頭，卻又有著引人發笑、賺人熱淚的人生故事呢？坐到了座艙長的職位，看透人性各種樣貌... 起初，懷抱著對天空的嚮往，經歷幾番空服員考試的沮喪挫敗，總算皇天不負苦心人了，在第四次的面試那天，成了他職涯記憶裡最幸運的日子。 決定成為空中飛人的那一刻起，拋開過去曾給他的人生觀，穿上空服員制服，就得堅守崗位上的職責，守護坐在架飛機裡，所有信任你並且將仰賴你專業訓練的每一個生命，以及偶爾觸動人心的、會讓你人生原本習以為常的事，在這個瞬間明白了些什麼，視野更開闊了，心也會跟著開闊，人與人的點點滴滴，在他機智化解下，不僅解決了機上組員工作間的各種困難，與服務顧客之間的智慧應對，對於人生也有了新的感受，就讓我們跟著他到墨水停留處，一起體會過程裡的各種空中小故事吧！ - 🌿AG Girl 艾許娜粉專！我會分享更多我也同樣喜歡的好書跟你們分享！ 歡迎追蹤：FB：AG Girl 艾許娜FB粉專 IG：AG Girl 艾許娜IG粉專 「嘿！服務鈴可不在我身上喔！」— 面對騷擾的化解 起飛後不久，有位日籍空服員秋子向空中老爺反映，四十一H座位的先生摸了她的臀部，這樣的肢體接觸讓她感到非常不舒服，的確沒有人喜歡遇到這種事。他查了乘客名單，四十一H是美國籍的狄克森先生，30多歲的商業人士。基於保護他的空服員，他答應秋子，一定會阻止這樣的狀況再發生，不讓她再受到侵犯。 空中老爺要秋子回去她的工作崗位，而他會在她的身旁守護她，進行飲料車服務的時候，他便跟隨在秋子身後，當她快經過狄克森先生座位時，他注意到，狄克森先生似乎很享受似的閉上眼睛，但是，就在他伸出魔掌的同時，空中老爺把秋子往前推了一下 ── 狄克森先生的魔掌不偏不倚的正中"空中老爺”的臀部，狄克森先生還以為他是秋子，在他背後說："very nice."，沒想到卻聽到"空中老爺"的回答："thank you."，眼睛睜開一看是他，狄克森先生先是大吃一驚，然後覺得很丟臉，空中老爺則張大眼睛以很"萌"的眼神望著狄克森先生，這位先生大概嚇到雞皮疙瘩掉滿地了。 於是，空中老爺什麼斥責的話都不用說，因為這一切行動已經讓這位先生知道，他對秋子的肢體騷擾引起了座艙長的重視，所以接下來的航程他非常規矩。 - 酷玩閱讀： 還貪吃！小心被警告！真令人痛心的一段「不能吃」的過去... 🌿AG Girl艾許娜週報 「你不知道我是誰嗎？」— 面對失憶人客的智慧 東京前往台北，很短的航程，空中老爺心想：真好，又是一趟平安的航班，回台北後可以去吃懷念已久的鹽酥雞，想到這裡，口水都留下來了。 空中老爺走入了經濟艙，正好聽見二十H的乘客在大聲斥責台灣籍空服員美樂蒂小姐。「你不知道我是誰嗎？我是記者！我要把你《聯合報》、《中國時報》、《經濟時報》、《自由時報》、《蘋果日報》，每份報紙都替我準備一份，你聽不懂嗎？你不知道我是記者，我需要這些報紙嗎？」 「不好意思，我們飛機上沒那麼多報紙，只剩一份《聯合報》。」美樂蒂很客氣的說明，但二十H的先生非常不滿意。 「吳先生您好，我是本班機的總管，空服員有報告吳先生對本公司服務非常不滿意，不知道有什麼地方可以替吳先生服務嗎？」，吳先生氣沖沖的說：「你真的不知道我是誰？」，空中老爺恭敬的回答：「吳先生，我真的不知道你是誰，只知道你姓吳。你應該知道你是誰吧？不然，你有沒有同行者，我可以做機艙廣播，替您找你的同行者，或許他們就會知道您是誰了。」這樣的答覆令吳先生更生氣了。「我告訴你喔，我去美國航空總署上過課，我對你飛機很了解喔！你們都把報紙藏起來，你們在做什麼我都知道，你們這樣是違反安全規定，我什麼都懂，我一定要投訴你們。」這令空中老爺感到啼笑皆非。「吳先生，你去美國航空總署上過課，那可能是很專業的課程喔。或許您對飛機什麼都懂，也許您真的是航空專家，不過，不能提供所有的報紙應該沒有違反飛行安全規定啦！」 面對這樣自負又無理的乘客，空中老爺完全不想浪費時間，因為還有好幾百位乘客需要服務呢！空中老爺拿出了名片。「吳先生，這是我的名片，也請您賜教名片，回公司後，我會請我們總經理回電您報社主管，致上敝公司無法滿足記者先生服務的歉意。」結果快到降落前，吳先生私下跑來找空中老爺：「座艙先生，你們服務其實很好，沒什麼問題，你不需要請你們總經理打電話找我們報社主管道歉啦！真的是誤會，是我沒搞清楚。」他繼續勸說。「好吧，既然記者先生覺得沒必要，也對我們服務很滿意，那麼我在此謝謝您的搭乘，同時，也不需要讓我們總經理出面囉！」或許，記者先生有什麼隱情，但可以把大事化為無事，在空中老爺的飛行過程也算好事。 - 興趣閱讀： 性愛，讓我們奪回身體主導權___ 對性工作者的迷思 🌿AG Girl艾許娜週報 奈奈子的兒童餐——「put yourself into one's shoes. 」 「那位四十七C的日本女士瘋了嗎？她另外點了一杯她女兒最愛的薑汁汽水給她，可是我左看右看，女士旁邊坐的是兩位大男人，而他們並不是一起旅行啊！是我眼睛有問題？還是她女兒坐在哪我沒看到？」空中老爺對這樣的情況也充滿疑惑，但不能先入為主認定對方一定是瘋了。安慰這位丹娜空服員之餘，他告訴她，讓他來處理這件事。 供餐時，空中老爺主動拿著兒童餐送到西村女士的座位，只見她的餐桌上，擺著一張小女孩的遺照。雖然這不是夜間飛行，但小姐你要嚇死誰啊？！但空中老爺還是客氣的問：「西村女士，我的同事剛剛不知是否有把你女兒最愛的薑汁汽水，送到您女兒手上呢？不知道她坐在哪裡，我可以替她送過去？」 西村女士面有難色的指著那張遺照，說：「我到女兒奈奈子... 在這裡。奈奈子生前，我們一起搭飛機時，她最愛喝的就是薑汁汽水，她也很愛飛機上的兒童餐，這些都是要給我女兒奈奈子的。」 空中老爺不禁心想：現在這是演哪一齣啊？但還是帶著同理心，傾聽西村女士娓娓道來。 她指著遺照說：「由於工作關係，我們夫妻倆時常往來洛杉磯和東京。奈奈子從小也跟著我們飛來飛去，但她得了癌症，就在今年去世了，她才12歲，我答應奈奈子，只要我搭飛機，就會帶著她一起飛行，並準備她最愛的薑汁汽水和兒童餐。很抱歉，這樣的要求可能造成了你們的困擾，但這是我唯一能題替奈奈子做的事，真的不好意思... 」 空中老爺聽到西村女士傾訴失去愛女的心痛、悲傷，他想，若換成是他有相同經歷，鐵定也不會好過。再看看那張遺照，照片中的小女孩奈奈子看起來也不再可怕了。 「西村女士，不用擔心，這份兒童餐就給奈奈子享用。我們再為您送上一份餐點，讓您跟奈奈子一起用餐哦！」他回到廚房，準備了一份餐點，還有一杯奈奈子最愛的薑汁汽水，端去給西村女士，並對遺照說：「奈奈子，要好好地和媽媽一起用餐哦！」我看到，西村女士露出了笑容。 她不重，她是我的真愛！ 空中老爺的行前會議報表上註明了，在這趟由東京飛夏威夷的班機上，有個八B座位的田中小姐要求「走道輪椅」。行動不便的旅客無法從登機門走到自己座位，就會有這樣的需求。 一般的作業模式是：由機場服務人員推輪椅到登機門前，再換上走道輪椅將乘客運送到座位。依正常程序，需要特別協助的旅客會先行登機，因為他們需要多一些時間安坐。 在開始登機後，空中老爺見到一位英俊挺拔的先生推著一位高貴美麗的小姐，旁邊有機場服務人員隨行。但這樣的情形有點怪，因為通常都是由服務人員協助推輪椅的，於是空中老爺主動驅前詢問，是否為他行前報表中的提到的田中小姐。 推著輪椅的英俊先生表示他是田中先生，他們是夫妻。此時，機場服務人員給空中老爺使了眼色，讓他注意到眼前的情況有點特別。只見田中先生一把抱起了不太輕的妻子，就這樣進入了機艙直達他們的位子，坐在她身旁的田中先生非常細膩的照顧著她。 飛機起飛後，空中老爺幾次經過他們的座位，總看到田中先生無微不至的照顧著妻子，一下把肉切成小塊給她餵食，一下替她蓋毛毯，怕她冷。看得出來是一對非常恩愛的夫妻。 恰巧田中先生經過廚房，空中老爺主動詢問：「請問下機時，您是否需要走道輪椅以方便田中太太下飛機？」他露出靦腆的微笑說：「真不好意思，我剛剛的行為讓你們很不知所措吧？我們結婚十年了，當時在夏威夷結婚的，所以我太太一直很希望再回到夏威夷回味那段甜蜜時光，幾年前，她發生了意外，從此下肢是沒有知覺的，手也不太靈活了。由於過去有好幾次經驗，機場服務人員沒有很細心地推著我太太，讓她無意間撞到了，我看了很不忍心。發生意外時我無法保護她，但接下來的日子，我絕對不要我的太太再受到任何傷害。所以座艙長先生，謝謝你們，下飛機時，我還是會把我太太抱下飛機，不需要走道輪椅。」 空中老爺冒昧地再次確認：「那沒有很輕哦，您真的不需要我們協助嗎？」田中先生眼神堅定地回應：「她不重，她是我的真愛，我要保護她。」日本人一向不太直接表達自己內心世界，但田中先生卻毫不猶豫的告訴他這些，他感動了，也很替田中太太感到幸福，有這樣好的丈夫在身邊守護她。 到了夏威夷，田中先生還是一把抱起了妻子，走到空橋換了他們自己準備的輪椅，夫妻倆甜蜜地離去了。 什麼是一輩子的愛情？一輩子的夫妻？到底又有多少人能守護當初的諾言？然而在這對夫妻身上，他看到了“真愛”！ (以上部分內容截自《空中老爺的日常》) 哈囉！我是艾許娜🌿 我在看「空中老爺的日常」這本書的時候，讓我很印象深刻的是奈奈子這篇故事，當時我幾乎是含淚的看完，雖然故事很短，但感觸很深！痛失自己童年最心愛的東西，都會很失落，尤其還是跟你一起創造回憶、陪伴你度過每個重要日子的親人，難過更是無法同日而語的。 就像當時我爺爺過世那天，剛好是暑假的開始，所有孩子都在這天齊聚一堂。我們這些兄弟姐妹最喜歡一起聚在廚房了，有的剝蒜頭、切辣椒，有的則是幫忙洗菜、處理海鮮，大廚就讓最年長的來發揮我們共同心血的成果。 後來，也沒人知道... 我們這些小孩仍然很開心的喂著我爺爺，吃著每一口我們一起做的飯菜，看著我爺爺好像很累，於是我們就說：「不然我們帶你去睡覺囉！」就在進房間沒多久，我叔叔就發現了爺爺似乎已經前往屬於他的另一個歸屬地了... 頭幾個禮拜心情很難釋懷，而我還得收拾好情緒繼續上學校的暑期輔導課，一整天下來我幾乎滿腦袋都被塞滿了這件事，完全無法思考老師究竟在我晃神期間，丟了多少必考重點，同時，究竟也被我丟了多少已經想不起來的空白日子。 但後來想一想，可以在平時忙碌的大家，在這一天同時圍繞他身旁，在愉快氣氛裡留下最後一幕美好的畫面，而不是醫院那沒有色彩又陌生的牆壁，是何等幸福、圓滿啊！ 想到這裡，我釋懷了。 我們都得像空中老爺一樣，人生需要多一些歷練與釋懷，這本書裡有好幾篇故事，直讓人心有戚戚焉，所以這次想推薦這本《空中老爺的日常》📚給正在讀艾許娜文章的你們~^^~ - 艾許娜好書分享🌿《空中老爺的日常》 🌿AG Girl 艾許娜粉專！我未來還會有更多我也同樣喜歡的好書跟你們分享！ 歡迎追蹤：FB：AG Girl 艾許娜FB粉專 IG：AG Girl 艾許娜IG粉專 #空中老爺的日常#好書分享 #航空業 #航空秘辛 #職業甘苦談 #好書推薦#AGGirl艾許娜

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