信用卡被盜刷怎麼辦？該如何確認款項及停卡？街口&永豐銀行實例

備註：我使用的是永豐銀行信用卡 今天銀行通知信用卡被扣款 但是扣款金額比平常每個月的平均使用額高很多 讓我覺得非常不對勁 趕緊打開信用卡這期的明細，一筆一筆查看，發現有一筆金額很大但是只有備註街口支付，並沒有出現店名或是消費項目 這時，我趕緊打開街口的app查看交易紀錄的頁面 發現在交易紀錄中並沒有我那筆消費 這時，我在想是不是我被盜刷了？ 察覺自己可能被盜刷了該怎麼辦？ 1. 打電話給自己信用卡發卡公司 以我的個案為例 我就必須打給我自己的信用卡公司-永豐銀行 我也把永豐銀行的電話提供給大家 永豐銀行客服 02-25287776 接通後我必須告知以下資訊方便客服專員協助確認款項 1. 消費日期2. 消費金額3. 明細上的備註（可有可無，但是行員會跟您一起核對） 所以在看到異常交易時，可以把這個部分紀錄下來 客服專員確認後告訴我銀行端也只看得到街口支付的訊息，關於是在哪個店家消費及消費什麼品項也看不到 客服請我先打開街口的app，確認交易紀錄 我告知交易紀錄上並沒有同個日期的消費、金額也對不上 2. 與行動支付平台直接確認 永豐客服請我先與街口支付確認此筆交易 如果也查不到的話，可以直接告知永豐掛失此卡片，以免有心人士再度盜刷 因為我這筆款項備註是街口，所以我就聯絡了街口的客服，也把資料分享給大家 街口客服 02-87717212 也是一樣需要提供這些資訊，以利街口客服協助確認 1. 消費日期2. 消費金額3. 明細上的備註（可有可無） 街口客服這時查找後，立刻告訴我是哪一個店家及大概品項 這時...... 我的心中大石終於放下，真的是我的消費並不是盜刷 3. 事實的真相（實體店面刷卡也可能會面臨的狀況） 我當時消費的時候，是在實體店面刷永豐的實體卡 並非是使用街口支付 因為我街口並沒有綁定永豐的信用卡，所以我在看到款項時其實完全想不起來到底怎麼可能這樣？ = =a?? 後來街口客服告知：「因為那個店家使用的信用卡機是街口的信用卡機，所以在那家店刷實體卡才會顯示街口支付，並不是因為您使用街口app支付的關係」 備註（真的被盜刷了請一定要這樣做） 如果大家證實真的是被盜刷，請首先停卡！ 再來，可以填寫「爭議款處理授權書」 參考連結：https://bank.sinopac.com/sinopacBT/webevents/creditpdf/%E7%88%AD%E8%AD%B0%E6%AC%BE%E8%99%95%E7%90%86%E6%8E%88%E6%AC%8A%E6%9B%B8.pdf 每家銀行的授權書都不同，可以跟自己銀行的客服索取 一邊處理一邊先把信用卡停卡，是最安全的作法 大家如果信用卡帳單來的時候一定要好好看過去 不要等我真的扣款才看到這些困惑的地方 以後刷實體卡，卻出現街口支付的款項說明也不要感到意外囉 不經一事不長一智呀 #信用卡盜刷 #街口支付 #永豐銀行 #被盜刷怎麼辦 

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