【面對自尊心強、有個性的貓族部屬，老板要另類領導】

職場上，不怕神一般的對手，就怕遇見豬隊友。雖然，大家對於豬隊友定義不盡相同，只要是愛說謊、愛八卦、愛推責擺爛、容易情緒暴走、破壞團隊合諧的人，都可視為豬隊友。實務中，針對豬隊友的工作態度，主管可以透過獎懲制度、行為規範以及團隊輿論，予以指導、糾正。但~ 如果遇見像貓一樣高傲、敏感、不按牌理出牌的部屬，老板需要花費更多心思，才能有效地馴服。 以前養狗人士我們稱為「狗主人」，現在養貓的飼主被稱做「貓奴」，大多過著單身、頂客族的生活。不論是黑貓、白貓或大花貓，總是獨來獨往，只要準備好飼料、砂盆，牠們就能夠宅在家，更不會狂喵吵到鄰居。這種飼養行為改變，反應出社會價值觀漸漸從犬式「忠誠」，轉為貓型「獨立自主」，個人英雄已不再成為追捧目標。 莎莎目前在大型外商擔任企業責任服務部主管，每天面對大量資訊和不同的專案，必須保持高度工作彈性，需要高效內外溝通能力。不巧地，有位部屬做事拖拖拉拉，經常搞不清楚工作輕重緩急，有幾次莎莎透過即時通訊急著追蹤專案進度， 這位部屬「已讀不回」的態度，讓她很抓狂。 聽說，這位員工的自尊心頗強，不喜歡被別人質疑，也不太接受上級指導，莎莎感到力不從心。理論上，身處外商企業高壓競爭環境，多數員工會勇於表現、戰戰兢兢，難道環境變了嗎？還是我們食古不化？ 一切從了解貓的習性開始 身為主管，首先你必須瞭解新世代族群不同的想法、個性、行為舉止、工作習慣；你要營造適合工作氣氛，順著他們的腳步指引，才能夠有效管理。以下，歸納出五點新世代貓族特徵： 1. 重視獨立自我 他們非常重視獨立、自主，工作是為了滿足自己利益、生活目標。一旦，有人試圖用頸圈套住他們，這些貓型員工會選擇躲避或離開。表面上看起來順從，其實心中有許多定見。 2. 開心過活最重要 仔細觀察他們的行為模式，他們不愛停留在原地，喜歡隨地行動，找尋最舒服、最安全的地方待著，所以工作開不開心，會比達成任務目標更重要。 3. 有能力、自尊心強 這些貓型員工反應靈敏、有能力，可以被栽培擔負更多任務，他們有強大的自尊心，重視工作品質。不同之處，當他們受到高壓管理或上級責備，表面上不回應，內心壓力大、不服氣。 4. 自我幸福凌駕於團隊目標 通常，獨來獨往的員工較無同理心，喜歡單兵作戰，追求自我成就感，對於團隊欠缺同舟共濟精神。不過根據經驗顯示，只要透過適當地訓練和獎勵，他們願意調整心態，將自我成就建構在團隊目標之上。 5. 不刻意表現 平時看來四平八穩，看到獵物時，瞳孔會瞬間放大，展現快速驚人暴發力。貓型部屬對於冗長討論、遠大目標，不太感興趣，只要他們認為是該做的事，該完成的任務，就會努力達成。所以，引發貓型部屬的主動力、衝勁，是老板管理上的一大挑戰。 上述莎莎案例，建議她要放輕鬆，專注在雙方的溝通面向，在此提出三點可行方案： 1. 明確列出任務細項、行程表 既然無法掌握員工的行為，主管可以列出工作任務，明確訂出時程表。也許你會質疑，身為主管，需要做到這種程度嗎？從另一角度觀察，有些員工對於主管的要求，會習慣性拖延，並不是故意不回應，而是害怕做錯事。如果主管盡到管理責任，部屬仍無法有效改善，這時主管可以向人事部提出員工績效改善計劃 (PIP)。 2. 適時拋出誘餌 有些部屬就是不想升官，也不想發財，希望每天開開心心到公司上班。面對這樣的部屬，主管除了營造和諧的工作氛圍，也要訂出個人養成計劃，讓他們了解公司重視績效、團隊表現，讓他們明白未來發展方向。同時，明確傳達 :「員工無法達成設定工作目標，將面臨降職或淘汰結果」。 3. 雙方達成共識 畢竟公司是營利組織，不是慈善事業，每位員工都有自己的工作目標。主管必須醜話先說，和部屬溝通你的期望，雙方達成共識做為日後評估基礎。白紙黑字紀錄工作目標，如果部屬順利達標，老板應該適時獎賞、鼓勵；一旦無法有效改善績效，主管就能依據處理人事問題。 新的領導力 天生我才必有用，俗話說：「沒有不成材的部屬，只有不會帶人的主管」。面對新世代，主管無法再用一招半式走天下；相反地，主管要學習多元領導力，根據不同世代族群，運用不同領導風格，發揮正向影響力。 管理最挑戰的部份，在於如何帶領不同類型員工，全心全意跟隨主管腳步往前走。傳統職場追求個人英雄主義，期望升官、加薪，現在年輕人要求獨立自主，期待被尊重；過去的主管最在乎績效，要求部屬拼第一，現在的主管必須恩、威並重，及時提出獎勵；老派犬型人強調盡忠職守，團結一條心，新世代貓族重視職場公平正義，個人幸福感。 帶領新世代族群，我們要跳脫舊思維，打破既有框架，交叉運用不同的領導風格，讓每位部屬在工作上發揮各自專長。 #職場 #職場人生 #貓型上班族 #職場觀點 #領導風格 #上班族風貌 #小黛超乎想像 photo source : unsplash, pexels

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